第三回，《贾雨村夤缘复旧职　林黛玉抛父进京都》中描写：

　　原来这袭人亦是贾母之婢，本名珍珠。贾母因溺爱宝玉，生恐宝玉之婢无竭力尽忠之人，素喜袭人心地纯良，克尽职任，遂与了宝玉。宝玉因知他本姓花，又曾见旧人诗句上有"花气袭人"之句，遂回明贾母，更名袭人。这袭人亦有些痴处：伏侍贾母时，心中眼中只有一个贾母，如今服侍宝玉，心中眼中又只有一个宝玉。只因宝玉性情乖僻，每每规谏宝玉，心中着实忧郁。

　　这里不仅有对袭人身世的描写，还对袭人在贾府的工作变迁做了介绍。由上可知，之所以贾母将她赐给宝玉，是因为她善于服侍人，"恪尽职守"，也就是说专业能力强、工作态度端正，此外，袭人"心地纯良"，有较高的品德，颇得了贾母的欢心。因此，我们说袭人是一名非常敬业、有才干的员工。

　　贾氏公司未来接班人贾宝玉的手下可谓人才济济，晴雯才貌双全众人皆知，贾氏公司的最高领导贾母十分欣赏她。在贾母的心目中，论才能，晴雯要超过袭人，论长相，晴雯比袭人长得标致，论才情，袭人也要稍逊一筹，眉目之间也没有晴雯的那股风流。然而，正是这位各方面都不是特别出众的花袭人却成功地争取到了"准姨娘"的地位，宝玉喜欢她，贾母赏识她，总经理王夫人更是视其为自己的"心腹"，还把自己的月例银子分出来一部分给她，就是小丫头们也觉得她令人信服、可以信赖，袭人能在众丫鬟中脱颖而出，自有其过人之处。

　　下面我们来看一看袭人在为人处世方面高超的审时度势能力和语言技巧。

　　袭人深知贾宝玉是贾母和王夫人的命根子，贾宝玉有一丝一毫的损伤都会引发贾母和王夫人神经的高度紧张。因此，她处处呵护、照料着宝玉，处处为他着想，这实在合了贾母和王夫人的心意。

　　与宝钗结为同盟。第21回，《贤袭人娇嗔箴宝玉　俏平儿软语救贾琏》中有这样一个情节，宝玉一早起来就去了潇湘馆找黛玉和湘云，袭人找去后，见他已梳洗过了，只得回来自己梳洗。这时宝钗来了，问宝玉哪里去了，袭人没好气地说："宝兄弟哪里还有在家的工夫！"袭人这话是故意讲给宝钗听的，表明对宝玉和黛玉过密的关系表示不满。宝钗听后特别高兴：

　　（宝钗）心中暗忖道："倒别看错了这个丫头，听她说话，倒有些见识。"随后宝钗在炕上坐了，套问她年纪、家乡等，留神观察其言语志量。

　　在黛玉和宝钗二人中，袭人更喜欢宝钗作为宝玉的妻子，她也深知王夫人也是这个意思。因此，无论是从个人喜好方面，还是为自己的将来考虑，袭人都在有意无意甚至是刻意交好宝钗，与她结成战略同盟。

　　对林黛玉保持友好关系。坦白讲，袭人是不喜欢黛玉的，就像她不喜欢晴雯一样，但是袭人并非性情中人，这样的性格决定她不可能像黛玉和晴雯一样喜怒现于颜色，对于自己不喜欢的人和事，她更多地处于现实的考虑，尽量隐忍、不得罪，并与之保持友好关系。

　　第29回里，《享福人福深还祷福　痴情女情重愈斟情》中宝玉又因听见黛玉说"金"和"玉"的好姻缘，心中明白黛玉妒忌宝钗的金锁与通灵宝玉相配。宝玉不善辞令，无法辩解，便赌气向颈上抓下通灵宝玉，咬牙恨命往地下一摔，道："什么捞什骨子，我砸了你完事。"黛玉见他如此，倒又束手无策，早已哭起来。二人闹着，紫鹃、雪雁等忙来解劝，见比往日闹的大了，少不得去叫袭人。袭人忙赶了来，才夺下来。笑道："你同妹妹拌嘴，不犯着砸它，倘或砸坏了，叫她心里脸上怎么过的去？"并说："你不看别的，你看看这玉上穿的穗子，也不该同林姑娘拌嘴。"她说这话时，完全站在黛玉的立场，让黛玉十分感动。因此，就算是林黛玉这种嘴里不饶人且嫉妒之心非常强的人，此刻也对袭人顿生亲近之感。

　　启示：

　　俗话说，"人心不同，各如其面"，人与人之间性格差异很大。一个人性格往往决定其行为方式，并进而会影响到他的人际关系及工作效率。因此，作为管理者在管理过程中，根据员工的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段；对于员工来说，根据不同性格的上司采取不同的相处方式，对于自己开展工作获取领导的信任和支持，是有很大帮助的。再宽泛一点讲，作为员工，在自己的职业生涯中可能会先后在多个不同的公司工作，每家公司都会有自己鲜明的公司文化，如何去面对？这就需要培养爱岗敬业、干一行爱一行的精神，学会适应新的企业文化，要全力以赴，尽快融入新的团队中。