第二部分（12）

    “第三、好大喜功，不计成本。企业的本质是什么？企业的本质是盈利。利润从哪里来？首先要控制成本啊。我真怀疑你们南思到底有没有成本意识，几千人来开会，都是飞机来飞机回，一次会议就花了几百万。不就传达一个未来发展规划的会议精神吗？有必要来这么多人吗？总经理回去传达行不行？开视频会议行不行？会议推迟一两天，改坐火车汽车行不行？这些成本都是要平摊到产品中去的，这么高昂的成本，哪个消费者承受得了，企业哪里还有竞争力？

    “第四、职责不清，互相推诿。你们公司的职能部门，没有一个不是各自为政、事不关己高高挂起的。明明是物业公司的职责，他非推给行政中心，行政中心又推给人力资源中心，几个部门的人互相扯皮，扯半天也扯不直，最后，事情不了了之，要不就是一直悬在那里。你可别小看这样的小问题，积少成多，小问题也会变成大麻烦，等有一天发现到了非解决不可的时候，呵，不得了，转变为癌症，并且已经全身扩散了。所谓的千里之堤毁于蚁穴，英国的巴林银行、美国的雷曼兄弟、日本的八佰伴，全都是这样倒下的，一倒下就翻不了身了。

    “第五、程序过多，效率底下。我干了二十多年企业，没见过办一个入职手续有这么麻烦的。举一个最简单的例子，申请饭卡要去行政中心拿表格，填好了要去人力资源中心签字，然后到物业公司去领卡，领完了还要去网络中心开通，最后去财务部缴费。办一个卡居然要经过五个部门，跑得人腿都断了。为什么不能简化程序，让一个部门把这些事全办妥？在这个时间就是金钱、效率就是存活几率的时代，这对企业来说等于是自杀啊。

    “第六、严刑峻法，有罚无赏。从南思的管理制度里可以看出，你们对纪律的要求达到了严厉甚至是苛刻的地步。制度里明文要求的：不管是打卡还是开会，迟到一秒钟罚款一百块；晚上超过十二点回宿舍的罚款二百；文件上报晚一分钟罚款五百块，甚至连员工刮不刮胡子、皮鞋有没有擦干净都要管，并且罚款金额随意性很大，从一百--五千不等，全凭行政中心主任说了算，但是却没见到有奖励的，连加班工资都作为浮动工资进行考核了。这哪是企业管理？我说句不好听的，这是在逼员工跳槽，把员工往竞争对手那里赶。

    “第七、安于现状，不思进取。你看看你们公司这些人的精神面貌，每个人脸上都是一副浑浑噩噩的表情，做起事来不求有功但求无过，人心涣散，士气低落，进到这栋办公大楼，就像进到精神病院一样，全都精神恍惚、萎靡不振。对不起，路主任，我不是在说你，我想说的是这个公司的员工太缺乏工作激情、创新精神和危机意识了，这是典型的大企业病的症状，如果不改革，迟早有一天会出大乱子。”

    萧万林一针见血、入木三分地指出了公司存在的问题及其根源，可谓目光如炬、洞见深远。我虽然不能像萧万林一样高屋建瓴地把公司的问题系统化，但也隐隐约约地感觉到了这些问题的严重性；我也不是没有想过改变这种现状，问题是公司里豺狼当道、群魔乱舞，老夫有心杀贼，无力回天。

    萧万林这番字字珠玑、切中肯的分析，如果换成麦肯锡的人来做，他们会派一个十五人的团队、耗时三个月，最后用A4纸打印出一份二百页的咨询诊断报告，里面再加上一大堆不着边际的表格和数据，收费二百万。萧万林这番陈述虽然只有短短的五分钟，却蕴含了他毕生功力之所聚，远非那些头上顶着哈佛耶鲁MBA高帽的白面书生所能比拟。