当一个客户对某个话题感受强烈，很想展开讨论，但又不能准确地把感受转化成文字，写一封没有发出的信可能是谈论这种感受，探讨对客户的真实意义的一种好方法。例如，客户对身边某个人的死感到非常悲伤、无助，或者他们对某人或某事非常愤怒。解决的方法之一是建议客户通过完成一个书写任务来深入探讨这种感受。你可以邀请他们写一封没有发出的信（Unsent Letter，UL）给引起这种感受的人或者事，说出心里那些不能开口说的感受。（我们的客户给化疗、疼痛的后背、身体、金钱、酒精、小我等写过信）。无论这封信是写给一个人的还是写给身体的某一部分的，客户都会象写给某个人那样地以“亲爱的。。。”开始。他们不做任何编辑，写出来是什么样子就直接发送（UL可以是一串单词、一组句子、几页不分段的文字，可能是连在一起的，也可能是有标点分开成句子的）。信写得越散乱、越断断续续的，越有可能接触到了他们对收信人的内心感受。客户写完没有发出的信后，就当邮件发送给咨询师了。有时候，一封这样的信就足以让客户表达出他们一直不能用文字表达的东西。咨询师的任务就是确认这些感受并帮助客户探索写完信后的新发现的感受。

另外一些客户可能会觉得把以下的结构用在一系列的写信/回信邮件中会比较有效。

2.1三封关于未发出信的邮件

（1）客户给困扰到他们的人或者事写了封没有发出的信。他们把信作为邮件附件，在邮件正文中告诉咨询师他们开始写信时的感受以及写完信之后的感受（有些咨询师喜欢用评量法来测量客户的感受）。咨询师可以简短地见证一下这封未发出的信，确认客户的感受并告诉客户他们的来信引出的想法或情感，咨询师也可以先站在一边，继续布置书写任务，等客户全部完成书写任务后再做评论。

（2）咨询师把客户的来信复制并粘贴到邮件正文中，再要求客户想象他们刚收到这封信，建议他们写封回信，象之前一样地发送给咨询师。当之前的信出现在正文中后，客户会觉得有些陌生，因为之前使用的格式会很不一样，客户很可能会在回信前再读一遍那封未发出的信。

（3）客户就象那封未发出的信的收件人那样完成回信，把它们作为附件发送给咨询师并告诉咨询师他们写回信时的感受。

（4）咨询师把第二封未发出的信复制并粘贴到邮件正文中，要求客户再写封回信。

只要有效果，这种邮件式的对话可以一直持续，但三封信一般足够帮助客户用一种新的角度/观点来看待他们自己的困境。在这个未发出的系列邮件结束时，咨询师确认客户经历过的那些感受，结束书写任务并帮助他们探索及注意那些已经发生的感受。

通过这种方式，未发出的信“发送”出去了，写信人还有机会收到这封信并在书写任务创造的安全、现实的情况下阅读这封信。客户还知道，他们写的内容被人分享了，他们的经历/感受被其他人见证并确认了。