供儿童玩耍的游戏室。——译者注由于可以重复的广告能够获得口碑，广告因此而发挥作用。而如果可以重复的广告创造了口碑，口碑就会发挥作用。

我们热衷于谈论广告。事实上，我们所认为的口碑，相当一部分实际上就是产品的广告。我们不能确保任何广告都值得人们谈论，但是，这种做法却值得我们尝试。

你应该尝试着将口碑与所有广告活动有效地结合在一起。

史泰博零售店（Staples）发起了一场颇具影响力的广告活动，提出了一句非常美妙的格言：“那很方便。”该广告主要突出了“方便型钮扣（Easy Buttons）”的特点，着重强调要让生活更加方便简单。他们将这一广告转化为一场口碑活动——一场通过在他们商店销售玩具Easy Buttons而引发的口碑活动（由此带来的影响远远超过了单靠广告所产生的影响）。他们售出了100多万个钮扣。人们将这些钮扣放在自己的办公桌上，这样，该产品成为了约100万个办公场所谈论的话题。（此外，他们还将销售钮扣赚来的钱捐给了慈善机构。）

当你发布广告时，你投入了大笔现金，向一大批观众推广宣传，如果这些人再去重复这些广告的话，这样做不是更好吗？