第2章利用控制论的

公司策略计划

这一章要介绍制定公司策略的工作计划，为读者画出一个路线图。

本书的第二部分里要用三章的篇幅说明基本原理，阐述复杂性社会中全局控制这个新的范畴。首先涉及在不断变化中如何定位的问题，其次涉及利用控制论的公司策略实现全局控制的问题，最后涉及利用模式来应对复杂性问题。

此书的第三部分里，用连续三章的篇幅介绍公司策略三个核心部分的结构和内容：公司计划、环境计划和管理计划。

此书的第四部分涉及公司管理机构的新任务，也可以理解为对复杂的自我管理系统的构建和控制。

我经常从另一个角度出发研究一些更加复杂的问题。我和高级管理者们的长年合作，以及参与他们数百次研究班和讨论会的经验告诉我，只说一次常常是不够的。

利用控制论的公司策略路线图

公司策略的作用最好通过工作计划来看清，做决策需要这样的工作计划，决策中应当把公司作为整体来构建和控制。工作计划路线图要帮助读者做出决策，是否愿意、应当或必须继续研读此书。

我们谈到公司策略和公司治理，那么应当做什么，为什么？如何来做，由谁来做？这样的工作计划与公司的业务和规模无关，也无关乎公司策略一下子形成还是一个逐步完善的过程，通常是两种过程的混合式。任何情况下我们都需要一个计划、一个大纲，一个工作指南，这样就形成完整的策略，对下一步的发展保持连贯性。此书提供这样的计划和必要的内容。

真正意义上的公司策略就是公司的“全局控制系统”。21世纪最重要的社会特征就是复杂性，对于任何类型的组织来说，复杂性不是困难，而是成功的秘密。可问题在于，通过哪些决策和采用哪些原则可以对一个组织进行整体构建和控制，使该组织在复杂情况下能正常运转？

应当做什么，为什么

对于“为什么”的问题很好回答：因为高层管理者必须首先认识到，我们正处在一个深刻的社会变革中，在这场变革中只有少数东西还能保持不变。过高地估计这场变革所担的风险要小于低估这场变革。我的建议是，要相信我们是出现新型社会的时代见证人，复杂性是这个新型社会最重要的特征。

本书实际上要回答三个核心问题：

1企业应该怎么办？

2企业必须在什么环境里运行？

3企业应当如何运行？

第一个问题涉及企业和企业的活动；第二个问题涉及企业所处的环境；第三个问题涉及企业领导，即管理系统，企业面对各种变化通过管理系统与环境保持动态平衡。

工作计划的结果是三个相互协调的理念：

企业理念

环境理念

管理理念

公司策略的内容包含这三个理念，也包括指导公司领导思维、行动的公司治理。这将在本书第三部分的三个章节中介绍。企业的全局控制系统是这三个理念中相同的部分，因此也是一切其他决策的基础和指南。

图21表示的是公司策略所遵循的基本模型，也是此书全部内容的结构。

图21公司策略的基本系统

企业与企业理念：企业应该做什么

通过企业理念来确定企业的活动，一般需要回答下面的问题：

企业的目标是什么？

企业应当从利润角度来看待，还是从以面向社会目的来看待？有没有第三条道路？

企业的相关利益团体应当起什么作用？

企业要有什么道德义务？

什么是整个企业的商业使命？

用哪些因素来评价一个企业的业绩？

什么是最重要的功能领域，如研究、开发、市场营销、财务等，按照什么原则来排序？

有没有特别需要调整的项目，例如品牌策略、质量策略、价格策略,等等。