杨文俊懂得绕到顾客的不便之处后面找需求，为顾客提供了方便的使用价值，其产品自然受到市场的青睐。

英国曼彻斯特小镇上一个住户家中，来了一位中国小伙子。他就是海尔冰箱海外产品经理邵宏伟。他在住户家中一起收拾厨房、准备餐点，更重要的是，与住户讨论关于冰箱的使用情况。

邵宏伟发现，住户家中的冰箱高度比预留的空间高度矮了很多，看上去很不协调。原来该住户为了喝上加冰的啤酒，打算买一台带制冰机的对开门大冰箱。但是市面上的这种大冰箱根本进不了家门，也放不进预留的空间位置。最终，其只能买一台较小的冰箱。他还发现，该住户喝啤酒时只能加冰块，如果想加冰屑就必须用刨冰机把冰块打碎，十分不方便。

根据住户的实际情况，邵宏伟回到国内立刻指导研发。2004年8月，海尔推出了“专为英国用户设计的超薄对开门大冰箱”——它的宽度刚好可以进入英国住户的家中，也能方便制作冰块和冰屑。

这款冰箱一推出，就接到了占当地大容量冰箱40%份额的订单。

该案例就是典型的以市场为方向的创新。邵宏伟将用户的不便转化为深层的需求，针对这种需求，专门开发了新产品。新产品为顾客提供了新的使用价值——更方便、更实用。由此可见，深入地调查和研究人们的期望、习惯及需求是创新的一项重要工作。

市场调查

评价一项创新是否有市场，最直接的办法就是询问市场。例如，向100个人征询其对某创新想法的看法，看看他们是否会对这个想法感兴趣，如果这个想法变成现实的商品，他们是否愿意购买。如果100个人中只有两个人表示感兴趣，那么这个想法也未必就是行不通的。试想一下，2%的比例放到全国甚至全球市场中，将是相当可观的客户量。

另外，做市场调查的时候不仅要注重量也要注重深度。有时候深度调查比大量调查更有效。在调查一个创新想法是否具有市场潜力时，必须找出人们对这一创新真正的看法，然后综合人们提出的不同看法和建议。在作深度调查之前，需要准备好相关问题，带着目的去调查。

调查的结果并不完全来自于数据显示和人们的表述，有价值的结果应该是调查人通过这些数据的分析和人们的看法，经过思考总结，最终得出该创新与市场潜力之间的程度关系。

以成果为导向

创新必须以成果为导向，否则就会变成没有绩效的漫长过程。不重过程重结果，不重苦劳重功劳。不要看创新过程采用了哪些技术、投入了哪些资源、消耗了多少精力，而要看创新最终赢得了什么结果，创造了什么功劳。