我必须公正地评价塞尔，并不是他看不起销售代表，因为他对每个人都会出言不逊。1978年，塞尔去世，在他离开后，我最先做的一件事情，就是向我听说曾被他侮辱过的很多人表示歉意。为此，我曾向华尔街的顶级银行业专家、夏皮罗公司（M.A.Shapiro & Company）的莫里斯·夏皮罗（Morris Shapiro）道歉，也曾向美林证券的首席执行官丹·莱根（Don Regan）致歉。在给投资者多元服务公司的董事长霍尔默·巴奇（Homer Budge）打电话时，我说，“我知道塞尔曾经对您……”他马上打断了我的话，“你指的是他说我太笨，以至于遇到下雨天就不出来的事吧？我已经习惯了”。

贝尔斯登有一名叫弗兰克·琼斯的债券销售员找到约翰尼·罗森瓦尔德说：“我必须离开公司”。

“为什么？”约翰问。

“因为塞尔认为我是个笨蛋。”

约翰尼告诉他不要当真，然后找到我，我们一起去见塞尔。

“即使你不喜欢公司里的某个人，你最好还是要隐藏自己的真实感受，”我说，“每个人对这样的事情都会很敏感的”。

“谁又找你诉苦了？”赛尔似乎有点儿不依不饶。

“弗兰克·琼斯。”约翰尼说。

“我不明白他怎么会这么说呢？我对这里的每个人都是一样的。我一直待人友善。从来没有说过什么刻薄的话。当然，他绝对是我这一辈子见过的最大的混蛋。”

对于塞尔的粗鲁，最后一线希望就是扩大运营机构，调整机构运营模式，分散经营权，减少权力集中在个人的手中。20世纪60年代中期，约翰尼和我开始扩展我们的零售业务机构。在纽约，我们拥有的空间和后台能力已足以让现有销售机构扩大一倍。当时，我们唯一真正的分支型办公室位于芝加哥的拉塞尔大街，在几十年前，我们无意间收购了这家经纪公司，并对该公司的业务进行了清算，即：处理债权债务，结账清算，并把基金从买方转移给卖方。此后，芝加哥的这间办公室只从事机构销售，以及为我们在商品期货和期权交易所的交易员提供技术支持。现在，我们开始为这个分支机构配备销售员和其他人员，在随后的10年里，我们又相继在波士顿、洛杉矶、旧金山、达拉斯和亚特兰大开设了分支机构。