除此之外，除了一个好的沟通方式之外，注意自己的表情还可以改变自己。因为开放式表情你总在笑，对人有感情有兴趣，你心里也会高兴；如果笑不是发自内心的话，总会皮笑肉不笑，如果笑得很自然，必须是发自内心的。心里老是愉快的，心境和心态都会改变。由于开放式表情可使面部看来容光焕发，因此很自然地会在心理上产生极大的变化，使你的心情愉快起来，从而改变你的心境与心态。

姿态是指人的行为姿态，这是人的形体表情，可以体现出是人的文化修养。所谓 “站有站相，坐有坐相，吃有吃相”，就是说的行为姿态。古人认为“立如松，坐如钟，卧如弓，行如风”是美的姿态。站正了挺胸收腹，人整个就直了，就很正，这就是立如松；坐如钟是指坐姿要如铜铸大钟般端正稳重；而女性要显得优雅，坐姿还要求柔美；卧如弓，侧睡比较科学，我们会看到画家画卧姿的形象的时候不会让她直直地躺着。例如安格尔画的宫女，比例不是很准确，把背部拉长了，因为要把弧线体现出来，使他画的人物形象看上去更好更美，这是一种姿态；行如风指走路要轻快，不要拖沓不要很沉重好像一头大象走过来，走路轻快显得人很有活力，身体素质非常好。走路是可以学习的。一般要求以12厘米的步径、 20厘米的步幅、视线平视20米远，充满韵律地前进。

还有手势和手姿。撒切尔夫人比较放松的情况下手很自然地放着，人也很舒服，姿势比较优雅。人可能有时觉得手脚没地方放，我们可以观察现在的很多主持人是怎么做的，搭在腹部比较放松，说话时要加一点手势，不要太多，手势也会体现人的修养。手势也可以学，要避免手势伤人，指人时尽量避免用食指，食指是用来点物的，我们平时不注意这些东西，但被人这样点到会很难受。

礼节。礼节作为人们社会活动中的行为规范，是文化的一个组成部分，是社会文明的标志。彬彬有礼的人总有一种高雅的气质与“绅士风度”。一般的社交礼仪有这样几项：称呼、介绍、握手、递名片、送礼、做客、交谈，称呼是交往应酬的称谓语，介绍是沟通的最常见方式，握手是约定俗成的会面礼，名片是社交的联谊卡，送礼是表达个人意愿的重要举措，送花是讲究品位的馈赠形式，做客是不可缺少的应酬，交谈是人际交往的重要形式，如能在各种活动中得体地运用，是能增进形象的魅力的。

我在此不展开谈了，这里只讲两个，称呼和交谈。我在给一个大单位培训的时候，他们的书记提出现在称谓碰到一些困难，不知道该怎么称呼不认识的人。我们可以尊称职务身份，但不了解的人怎么办？我们有泛尊称，是指“先生”和“小姐”，但现在泛尊称碰到一些麻烦，尤其是“小姐”，它现在是一种职业了。我们过去有一个很亲切的称呼是“同志”，现在一般都不用了，现在“同志”还有同性恋的意思。北京很多人称“师傅”、“老师”，也有问题，像我这个年纪的，如果称呼看上去十七八岁的小孩“师傅”，觉得不是很合适。民间称呼，像“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”，这些称呼如果在一般的场合都是可以用的。最重要的是不可不称呼，不能“哎”，这是对人不尊重，不可以没有称呼。不可用替代性称呼，比如打针时说“3床”，排队说“1号”、“2号”，开运动会的时候都会说“1号运动员”、“2号运动员”。