权威性：作者FBI和警察局以及诸多国际顶尖级企业培训导师的身份，尤其是FBI的培养背景，尤其是人质谈判的经验。

观点新颖：同类书籍大多从怎么说入手，教人倾听的书籍相对偏少。

指导性与实用性：情境不仅涉及企业以及政府机构等，而且还囊括生活的各个方面，是一本既专业又通俗的人际沟通实用书籍。

可信度：讲述了一系列生动有效的实例，并且穿插通俗的脑科学知识，循序渐进地呈现了沟通说服的过程是由倾听开始，让人信服。