“马克呀”，你或许会说，“你说的这些都不错。可那些我认识了好多年的熟人该怎么说呢？我对这些人可没有错误看法。事实上，我像了解自己一样了解他们。”

我的回答是：“不，你并不了解。”每一周，我都要和共同生活了几十年、共同工作了几十年的人打交道。而这些人往往并不知道，什么事会让对方打心眼儿里开心。于是，他们把不安全感误解为傲慢，把恐惧误解为顽固，把合理的愤怒误解为“他就是个混球。”他们说服、讨论、反对对方，却从来没有跟对方真正说说话——他们需要的其实只是看清眼前这个真实的人。

杰克逊夫妇就是个很好的例子。这二位已经结婚55年了，在杰克逊夫人的坚持之下，他们来找我做咨询。因为他俩的拌嘴已经上升到了如此激烈的地步，以至于杰克逊先生冷冷地说出一句话：“要是这样，你干嘛不走了算了？”

这话他以前也说过好几次，可出于某种原因，这一回杰克逊夫人觉得受了伤害，真恼了起来。她收拾了老头儿的行李，让他走人。而且这一回她没心软。杰克逊先生有点害怕了，因为他都82岁了，离不了她。而她说，除非他们找人去做咨询，否则她不会回心转意。

我听他俩诉说着，很显然，他俩依然相爱，对彼此都全心全意，可他们不再喜欢对方了。二十分钟过后，我听够了。我对他俩说，“别说了！”

惊讶中，他俩陷入沉默。我对杰克逊太太说，“你知道吗，你先生认为娶到你是他做过的最棒的事儿？”

杰克逊太太惊愕地说，“你说什么？”

杰克逊先生马上接上话茬，说道：“他说的一点不错。我供的是房子，可她给我一个家。要是没她，我都没有地方可去；要是没她，我绝不会和孩子们这么亲，因为我是个工程师，不大懂得沟通。”

杰克逊太太惊呆了。我转向杰克逊先生，说：“说到你，你知道吗，杰克逊太太认为你是她遇到的过的最好的男人？”

我看他的下巴都快掉了。“您开玩笑吧。她总是没完没了挑我的刺儿，告诉我什么该做，什么不该做。”他目瞪口呆。

“百分之百正确，”杰克逊太太插嘴。“他是我遇见过的最好的男人。没错，他不大懂得跟人沟通。可他从来不贪杯，不跟别的女人乱搞。而且他兢兢业业干着一份不喜欢的工作，就为了养活我跟孩子们。”

“可你那些找茬挑刺是怎么回事？”杰克逊先生打断了太太。

杰克逊太太回答，“我对谁都挑刺啊，我就爱挑刺。孩子们也气得要死，可就像我说的，遇上他，大概也是我这辈子最好的事儿啦。”

这一对儿，听对方说了几十年的话，却从没倾听过对方的声音！悲哀的是，他们都觉得自己只是在容忍对方，可实际上却视彼此如珠如宝。看看他们终于倾听了对方之后的样子吧。他们来找我的时候，气得看都不想看对方一眼，可离开的时候，他们就像再次坠入了爱河。而这一切需要的只是短短几分钟的真正倾听，一件他们五十年来没有做过的事情。