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自然的模板(7)

第五项修炼:心灵篇 作者:(美)彼得·圣吉


增长极限模式还有另一个启示:限制作用总会存在的。一种限制因素被排除或削弱了,增长就又回来了,但新的限制因素还会出现。老练的领导者总是关注着下一组限制因素,努力去理解其性质,思考如何去对付它。对有些情况,比如生物数量的增长,根本的经验教训是:增长自然会逐渐停止。试图排除限制因素以延长增长,实际上可能会适得其反。考虑到正反馈作用可能产生的变化速度(还记得法国睡莲的故事吧),假如想阻止极限的到来,那它到来的时间就可能比我们想象的要快得多。

如何写出你自己的“增长极限”故事

了解某个系统基本模式的最好方法就是结合你自己的情况将它画出来。越是主动地分析并思索这些基本模式,你就越容易认清它们,并找到杠杆作用点。

大多数人的生活中都有许多增长极限的模式结构,要识别这些结构,最简单的方法就是考察行为模式。事情会不会在一开始越变越好,但之后就神秘地停滞不前?如果遇到这种情况,你可以尝试去分辨构成其正负反馈回路的因素。7

首先,辨认出正反馈-什么变得更好了,又是什么行动环节带来了改进?(也许正反馈中还有其他组成因素,但通常这里至少有一种状况在改进,而且肯定有一个行动环节带来了这种改进。)比如,这也许是个组织整体进步的故事:好比就业机会均等的招聘工作。这种招聘工作的次数不断增长,这是行动。这种行动导致状况的改进,即女性与弱势群体在员工中所占的百分比的增加。当管理层中女性所占百分比增长的时候,对这个招聘活动的信心和投入就会增加,这将给管理层中的女性数量带来更进一步的增长。

然而无论怎样,总有一个限制因素存在,它往往是一个隐性目标、一个规范标准,或是一种有限资源。第二步是去认清这个限制性因素和它所带来的负反馈。是哪种“减缓行动”或者阻力开始介入,使情况不再继续改善了呢?在这个例子里,主管中到底有多少女性和弱势群体就算“太多了”?有些经理可能对此有想法,他们心里的那个数字就是限制因素。一旦接近那个门槛,减缓行为,也就是经理们的抵制,就开始了。那些经理不仅会抵制更多机会均等的招聘,他们也很可能会为难那些已经上任的新主管。

一旦你看清了自己的处境,就要开始寻找杠杆作用点。你不能过于用力,因为那样反而会加强阻力。可能更需要的是减弱或者消除限制条件。

为了取得最好的效果,可以在现实生活中测试你的增长极限故事。向其他人说说你的看法。先在现实生活中,实验你有关小规模事件杠杆作用的想法。比如,先找到一个你能够接近的人,你觉得他的头脑中有一个隐性的限额,认为某个数字的女性主管就是“足够多的”。你可以向他发问。(如何有效地发问,见第9章“心智模式”中的反思与探询技能部分。)

    

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