致谢／XI

序／XIII

前言／XIX

第一部分 创业神话

第一章 受挫的创业者／003

过去的几十年中，在我有机会接触到并能与之共事的商界人士里，几乎没有谁是真正的创业成功者。谁都有对未来的向往，只不过绝大多数梦想最终都无法逃脱破灭的现实。

误解付出的代价／004

创业冲动／005

致命的假设／006

看到年轻女人烤馅饼。看到年轻女人开了家馅饼店。看到年轻女人渐渐老去／008

第二章 三重身份／013

所有想要创业的人都必须集三种身份于一身：创业者、管理者和专业人士，并且同时肩负这三重职能。而这三种身份和职能却互不认账：哪一个都想领导其余二者，而不愿被领导。

胖子和瘦子／014

创业者／017

管理者／019

专业人士／020

第三章 失败的杂技高手／027

你的脑子里除了这周没做完的工作，就是下周需要做的事情。突然，你意识到你根本不可能做完这一切。要你一个人做完那么多的工作，简直就是不可能的事！

成长历程／028

专业人士的困境／031

经营游戏／033

第四章 管理者的觉醒／037

对你而言，要想改变行为方式，就必须唤醒身体内已经沉睡了很久的其他两种个性―创业者与管理者，并帮助他们发展那些对你的事业有所帮助的技能。

第一名雇员／038

意外的转折／041

个性的苏醒／043

第五章 飞出温室／045

当企业逐渐发展壮大时，其所有者所适应的温室环境也开始面临崩溃的境地。对此采取的行动有三种，由此导致了公司的三条不同的发展道路：其一，回到幼稚期；其二，走向破产；其三，为了生存，拼死坚持。

回归小规模发展模式／047

走向破产／049

成长期的幸存者／050

温室环境／052

第六章 行之有效的公司模式／061

对一家公司而言，最重要的不是商品，也不是工作，而是公司本身：公司的形象，运作方式，以及为实现目标它会怎样做。然而，大多数盲目迈入商界的人往往缺少一个行之有效的公司模式。他们有的只是一个工作的模式，一个普通专业人士的寻常眼光。

战略性眼光／062

创业模式／066

第二部分 新视点

第七章 转折性革命／071

转折性革命的核心部分中包含了一条秘密法则，它能使任何企业发生戏剧性变化，迅速扭转它们的混乱局面，并建立一个有秩序的管理体制，促进企业稳步发展。

特许经营／072

“世界上最成功的小企业”／073

决定性因素／074

用公司取代产品／075

第八章 特许经营模式／081

特许经营模式就像梦想的温床，在它的孕育和滋润下，各种创造性思想茁壮成长；或者说它就是个现实生活当中的补给站，在它实用主义的指引下，各种创造力逐渐演变成行之有效的创新性革命行为。

高效运作的系统／082

身边的经营模式／085

理念的应用／086

第九章 公司外部的着眼点／087

正是为了让生活变得更加美好充实，你才创办了自己的事业。一旦你意识到了这一点，你就能在事业之外找到观察事业的立足点，而不是身处其内，当局者迷。

事业与生活／088

游戏规则／088

公司外的立足点／097

获取信息／098

事业是一种理念／099

第三部分 高效小企业

第十章 创新、量化、统一管理／105

公司模式的建立其实就是一个连续统一的规划设计过程，即公司发展规划。三项截然不同却又相互交融的活动：创新、量化以及统一管理共同构成了这一规划。在这一基础上，你的公司将能自然而然地进化发展。

创新／106

量化／109

统一管理／111

当工作成为习惯／113

第十一章 完美的模式／119

通过运行你的公司发展规划，你按部就班地改变已有的公司―或者说，你即将创建的公司―将它打造成一个结构完美、管理有序、能够被复制无数次的模式。

第十二章 幕后的自己／123

在确定公司在你的生活中扮演什么角色之前，你一定要问自己几个问题：什么才是我最珍惜的？我想过一种什么样的生活？我梦想中的生活看起来是怎样的？我希望自己能变成谁？这些问题的答案就是你的根本目标。

根本目标／124

幕布升起／127

第十三章 战略目标／135

你用生活计划来设计自己的生活，而公司就是为这一目的服务的。你的公司发展策略和规划则为你的生活计划提供了一个工作部署的框架，借此平台，你可以操纵公司的发展，从而最终使生活计划得以实现。

资金／137

赢得机遇的青睐／138

特定的问题／141

重获自由／142

爱心工厂／145

第十四章 组织结构图／151

对小公司而言，组织结构图中反映出来的整个组织的发展方向意义十分重大。它比小公司的其他任何一个商业发展步骤都更加关键。

以个性为中心／152

组织构建／155

用系统替换人力／161

公司的驭者／165

第十五章 度假旅馆的管理系统／169

管理系统将会成为你管理策略的核心。通过这一系统，你的特许经营模式就能为你带来你所期望的结果。这个系统将会成为你解决问题的得力助手。有了它，那些由于员工的不可预测性而产生的问题全都会迎刃而解。

行之有效的模式／170

火柴、薄荷糖、咖啡和报纸／171

旅馆的管理／175

第十六章 用人的策略／179

在人们付诸实践之前，所有的工作都只是我们脑子里的一个想法。可是，一旦有人付诸实践，工作对这个世界所产生的影响自然也就折射出其最初的想法―隐藏在工作背后的思想―以及做事之人的本质特征。

工作中的本性／180

竞赛系统／184

竞赛规则／185

竞赛逻辑／188

参与竞赛／190

竞赛发起人／192

第十七章 只留下你的顾客／199

在开发市场策略的过程中，你一定要完全忘记自己的梦想，忘记你对公司未来的憧憬，忘记你所有的兴趣爱好，忘记你的欲望和需求―总之，你要将一切与你有关的事物和思想从脑海中清除掉，只留下你的顾客！

不理性的决策者／200

两大法宝／203

第十八章 完整的系统／213

你所有的目标和策略之间全都是相互依存、彼此依赖的关系。你的公司发展规划最终能否取得成功，全都取决于你是否正确对待它们之间的这种统一的整体关系，而你的公司的固有模式也就是集这一整体关系之大成者。

系统种类／214

统一的系统／227

第十九章 写给莎拉的信／231

有一个人想通过自己的力量完成一次自我信仰的飞跃。虽然事前并不知道这样的飞跃是否会带来任何好处，可是他还是怀着满腔的热情和强烈的渴望为此作好了一切准备。未来崎岖的道路，诸多的磨难都无法改变他前进的决心。最后，他做到了，成功地完成了一次自我信仰的飞跃。

尾 声 小企业家之梦开始的地方／237

后 记 迈出坚定的第一步／245