在心理学中，有“心理暗示”的概念，其实我们选择对待困难或问题的态度就是一种很强的心理暗示，这种心理暗示会在潜移默化中影响我们的行动，左右我们的成败。逃避责任是一种消极的心态，承担责任则是积极的心态。积极的人总能在问题背后找到答案，消极的人即使在答案面前看到的还是问题。所以，承担责任，弱者变强者，强者变得更强；逃避责任，强者变弱者，弱者变得更弱。

当然，承担责任、做强者都是需要付出成本的，包括心理成本，因为把与自己没关系的责任承担起来，许多人都会想不通。但相对于今后辉煌的人生来说，这些微不足道的成本的投入是绝对值得的。

身为销售管理者，我们是千军万马的领军人，如果在别人眼中是个弱者，天下所有事都与你没关系，都不关你的事，那么有谁愿意服从你？有谁愿意追随你？别人跟着你有没有安全感？所以，天下所有事都只是选择一种什么样状态的结果。没有你该不该承担责任，只有你选择要不要承担责任，选择做上等人还是做下等人，选择做强者还是做弱者。

责任感不是“保持责任心”，最准确的定义应是“保持承担责任的心”。选择承担责任，你就永远要说一句话：都是我的错，天下事都是我的责任。这就是一个销售管理者的责任感。优秀销售经理都有一个共同的特征，那就是高度的内控力和责任感。

塑造影响力，言行影响胜于权力驱使

杨老师语录：销售管理者的言行举止会影响到销售人员的状态和态度。优秀销售经理是能够引导团队思想并且让销售人员说“是”的人!

销售经理人格魅力的第三件法宝就是有足够大的影响力。影响力是在销售管理者个人品质和才能基础上形成的一种使人信服的力量和威望，即领导者不凭借法定职权而改变他人行为的一种能力。

凭借销售管理者的影响力，往往能取得比靠职权支配力更好的效果。销售管理者只要形成了众望所归的影响力，就能激发员工的最大潜能，取得卓越的绩效。

前面我们也提到了，我们很难改变别人，只能通过改变自己，让自己强大，然后再去影响别人。我们真的可以做到吗？影响力有这么大的作用吗？