5优秀源于用心

认真做事只能把事情做对，而用心做事才能把事情做好！当我们对工作不付出心血与诚意时，也就不会得到任何的回报。

日本东京贸易公司有一位专门为客户订票的小姐，经常给德国一家公司的商务经理预订往返于东京与大阪之间的火车票。

不久，这位经理发现一件看似非常巧合的事情：每次去大阪时，他的座位总是在列车右边的窗口，而返回东京时，又总是在靠左边的窗口。

有一次，这位经理把这件事告诉了订票小姐。这位小姐跟他说：“日本的富士山景色秀美、风光迷人，很多外国客人都喜欢看它的景色。而火车去大阪时，富士山在您的右边，返回东京时它在您的左边。所以，每次我都会替您买相应座位的车票。”

这位德国客户听了非常感动，他当即决定把与日本这家公司的贸易额大幅提升。这就是用心工作而取得的结果。

认真做事只能把事情做对，而用心做事才能把事情做好！

用心才能优秀

有的人感叹自己一辈子注定只能拿死薪水，发展的前途渺茫。其实这时不妨扪心自问一下：“我负责的每项工作是否都用心地去做了？”“是否仔细研究了自己工作中的每个细节？”“为了给企业创造更多的价值，我是否在不断学习，提升工作技能，找到更好的工作方法？”“我对所做的每一件事都尽心尽力了吗？”……

如果对这些问题无法做出肯定的回答，那就说明我们做得并不比他人好，也就不必疑惑为什么自己比他人聪明，却长期得不到提升。

因为：用心才能优秀！

小李担任某宾馆前台的收银工作。这是一项要求十分细致的工作，它不仅要求工作人员要有熟练的专业技能，还要热情地与客人沟通，真正做到令客人满意。为此，她一直严格要求自己，用心观察并向老员工请教，同时，还通过阅读和参加培训等方式不断提升自己的工作技能与水平。

有一次，她在前台值班时，有位客人过来，要求将一张餐费发票更换为会务费发票，接过发票后她仔细检查鉴别，发现字迹及颜色都不太对，可能是假的。她就一边稳住客人，一边将发票的印章、打印字体再仔细核对。当她认定确实是张假发票时，就在第一时间内通知了主管，马上报警，她则继续与此人周旋。

由于她的用心工作，避免了宾馆可能的损失，并维护了宾馆的良好形象。她也一步步得到公司的重用。

一次只做一件事

什么是用心做事？用心做事就是把自己的全部精力集中于一个释放点上，全身心地去投入。有这样一则耐人寻味的故事：

在纽约中央车站问询处，旅客询问时都希望能够立即得到答案。对于问询处的服务人员来说，工作的紧张与压力可想而知。可有一位服务人员却总是那么轻松自如、镇定自若。

一个女士出现在他面前，“请问您需要什么帮助？”这位服务人员问她。另一位男士试图插话进来。但是，这位服务人员却只是继续和这位女士说话：“您要去哪里？”“春田。”“是俄亥俄州的春田吗？”“不，是马萨诸塞州的春田。”他根本不需要看行车时刻表，马上回答：“那班车是在10分钟之内，在第15号月台出车。”当这位女士转身离开，服务人员立即将注意力转移到下一位客人---刚才那位男士身上。

有人请教那位服务人员：“能否告诉我，您是如何做到冷静到位的呢？”

这位服务人员这样回答：“我觉得我并没有和公众打交道，我只是单纯接待一位旅客。忙完一位，才换下一位。在一整天之中，我每一次只用心服务一位旅客，并给他们最好的服务。”

“在一整天之中，我每一次只用心服务一位旅客。”这话堪称至理。“一次只做一件事”，保持持久用心，才可以使我们把事情想到位，做到位。

工作需要我们付出诚意

有些人认为，做事都是为了老板，反正为人家干活，公司亏了也不用自己去承担什么责任，能混就混呗，不用太操心！

他们早上起床都必须先经过一番内心挣扎，到了公司又将大量的时间都虚掷在上网、看报纸、打电话聊天等琐事上。其实，这样的工作态度对自己一点好处都没有。因为当我们对工作不付出心血与诚意时，也就不会得到任何的回报。