这时，我开始反复思考这件事，回想了其中每一个细节。

都是冲动惹的祸！

我所做的一切是为了工作，私下提醒也好、情急发难也好，甚至会议上分清是非曲直，无非是为了更好地完成工作，并无任何个人恩怨，却为何造成现在这样令人窒息的局面呢？他是个热心助人的同事，有非凡的才能，就是容不得半点轻慢，可我为什么偏偏要哪壶不开提哪壶，戳人家软肋来逞一时意气呢？

发现了自己的错误，我十分汗颜，第一个念头就是：道歉。但这次我给自己一个更艰巨的任务：改变自己，改变冲动莽撞的性情。

第二天，我早早赶到单位，给他擦干净办公桌，还破天荒地为他的花瓶换了一枝康乃馨。他一来，瞅着我，便笑了，几乎立刻原谅了我。我请他到会议室，红着脸，十分郑重地向他道歉，请求他原谅我在会议上那些过激的不成熟的行为，并为对他造成的伤害表示真正的歉意。他拍了拍我的肩，什么也没多说：“丫头，赶紧接电话去吧。”

冰破春来，更没料到的是，他居然成了我职场生涯中最重要的良师益友，手把手地教会我许多专业领域难得一见的知识和技能。奇迹，因改变自己而发生，冲动和浮躁逐渐退去，职场之路也越走越宽。

看到这篇文章时，想必你也会为她能处理好弄僵了的关系而高兴，甚至羡慕。那么，我们能从中得到什么启迪呢？

第一，对他人的要求，不能成为原谅自己的借口。

我们曾经将这篇文章与人分享，并让大家思考：当你遇到同样情景时，又会如何认识和处理呢？

发言很踊跃，其中就有这样一些意见：

“本来就是他工作没做好啊！凭什么不能批评他？”

“对这种错了还不干好本职工作的人，就应该开除！”

“是因为工作紧张才说话急了嘛，怎么这样缺乏理解心啊，何况自己还错了！”

“得罪就得罪了，还有那么多同事可以相处呢！”

……

应该说，他们讲的都有一些道理。对那位挨批的员工而言，的确应该对自己要求更高，起码要尽责，他在干好自己的工作和处理好人际关系方面，也同样应该是“没有任何借口！”

但是，对其他人的要求，并不能成为我们自己不尽责任的借口！在这个故事中，作为院长助理，除了搞好工作，还担负着处理好团队关系、调动员工积极性的责任！

别人错再多，固然要承担责任，可自己错一点，也得百分之百负责，甚至，自己应该首先担负起有关责任来！

这也是我们再三强调“没有任何借口”！

第二，“退一步者，常进百步。”

人际关系的改善，往往不是靠“争”而是靠“让”来做到的。在与人有矛盾时，一定要懂得退让的智慧。

退让的人往往更能获得好感与主动，“退一步者，常进百步。”

为了更好地掌握与人和谐相处的智慧，不妨学一下星云大师的“忍、饶、耐、退”四字诀——

忍一句，祸根从此无生处。

饶一着，切莫与人争强弱。

耐一时，火坑变作白莲池。

退一步，便是人生修行路。

第三，相信“人性的辩证法”。

大多数人遇到矛盾与冲突，首先想到的会是对方的可恨之处，不采取措施报复就不足以解心头之恨，而且对方的确有种种“劣迹”可以作为我们报复的理由，采取措施一定会是“合理”的。

但是，这样的结局会如何呢？往往是“冤冤相报何时了”，最终导致关系进一步恶化。