秘书是领导的助手，是不可缺少的好参谋。秘书要在协助领导完成工作的同时，用心感悟领导的规律和诀窍。

4.秘书的细心和悟性很重要

秘书工作头绪多，环节多，规矩多，“错误”的种子无处不在。稍不留神，就会出现各种纰漏，甚至酿成大错。怎样避免工作中出现各种失误，提升解决问题的能力呢？对秘书来说，最重要的就是要有细心和悟性。

细心是一个秘书成功的最重要的条件。一个好秘书一定会知道什么事情是重要的，哪些细节会给上司带来帮助，谁又是老板眼中的“大人物”，等等。只有细心细心再细心，切实把每一个环节都做细做精，才能避免出现纰漏。

（1）细心地观察领导的日常工作

秘书必须学会细心地观察领导，才能更好地配合领导工作。?如，领导每天见了哪些人，打了哪些电话，批了哪些文件都要了如指掌。又比如，领导在约见客人时，先后顺序的安排，谈话时间的长短，说话的口气，关注的问题，等等。

通过这种仔细的观察，就能慢慢地了解领导，知道他内心真正在想些什么，目前最关心哪些问题；哪些问题最让他头痛，有哪些事想急于实现，正在筹划什么项目或行动。掌握了这些情况，秘书才能清楚地知道自己应该做什么，不应该做什么，以及如何去做，怎么做好。

（2）细心才能掌握领导的“禁区”

对秘书来说，清楚地知道自己应该为领导做什么，还远远不够。更重要的是，秘书要知道哪些事情不能做，哪些话不能说。这是因为，许多领导在工作上或情感上都有自己的“禁区”，这些禁区似乎是天生的，没有什么理由，别人碰不得，一碰他就暴跳如雷。

因此，秘书必须细心，留意领导的禁忌，不踏入领导的“禁区”。做一个善解人意的秘书，领导会更加信任你，你与领导之间的交流就会更多，你才能成为名副其实的助手。更重要的是，一个善解人意的秘书，是领导的“后台朋友”，升职潜力和空间都会大大增加。

孔子说：“举一隅不以三隅反，则不复也。”意思是教人认识四方的东西，举出一个角为例，让他类推另外三个角，如果不能类推，就不要再教他。在秘书工作中，虽然勤奋、忠诚都必不可少；但是，心细、悟性高的人更容易出色办事、高效办事，赢得领导的赏识。

（1）悟性让秘书变被动为主动

有的秘书工作很努力，却不善于总结经验、教训，结果一生都在做无用功，难以脱颖而出。说到底，他们都缺乏悟性——在工作中不善于举一反三，只能原地踏步。

俗话说，一等人不用教，二等人用言教，三等人用棍教。人人都想变得更聪明，取得更大的成就。关键是，要有“停下来、想一想、继续走”的意识，做到善于观察、勤于思考、灵?变通。这样，才能适时调整自己的步伐和节奏，做到处世灵活，办事干练。对秘书来说，悟性高，头脑灵活，才能在千头万绪中抓住关键，在工作中变被动为主动。

（2）悟性让秘书了解领导的真实想法

领导的工作千变万化，领导的想法也常常不断变更，让人捉摸不定。秘书只有具备一定的悟性，才能准确拿捏领导的真正想法，有许多工作就可以提前准备，这样就不至老处于被动状态。比如，领导需要材料的时候，秘书已经准备好了；领导想要见什么人的时候，秘书已经把对方的电话号码找了出来……这些功夫都要靠不断的感悟去把握、训练。