“打破坚冰”五要素

“打破坚冰”是陌生人成为熟人的关键一步，那么成功的破冰行动是由怎样的要素构成的呢？

——合理的场景与第一印象

需要有礼貌和适宜的借口启动与陌生人的谈话。“请问先生，现在几点？”“请问，我去×××地方，我坐车的方向对吗？”“你是在×××工作吗？”适宜的开头询问不会使谈话对象感到不适。而且通常，过于前卫的衣饰或者扮相会使陌生的谈话对象紧张。一个采取主动行动去结识陌生人的人，需要看起来更像是一个安全而诚恳的人，因此他需要使用一些“安全”的问题和陌生人交谈，同时，对这些问题，既不能过分浮夸（给人虚假的感觉），也不能过于拘谨（以免难以展开话题）。

——趣味与共鸣

谈话的深入与有趣的话题的发掘有关，但是趣味的标准必须考虑谈话对象的背景、个性与需要，只站在主动对话者自己立场上进行的话题构想往往引不起对方的兴趣，而使互动陷入尴尬的境地。通常一个兴趣广泛与见识广博的对话者更容易找到适合特定对象的话题，因为所拥有的选择余地更大。如果你现在和一个四川人聊天，你所知道的四川事物或者一星半点的四川方言，哪怕是对川剧《抓壮丁》的记忆都能引发他与你进一步聊天的兴趣。实际上，所有的陌生人都乐于结识更多的陌生人，但是安全与趣味是直接影响其相识积极性的两个核心因素。游戏与幽默，也是既有趣味性也有持续性的一种互相交流的有用工具。

——粘连的发问

通常，人们不好意思不回答由自己的话引起的疑问，因此，针对对话对象的语言而提出的进一步的问题，可以使得双方能够进行持续的对话。实际上，只要对话持续达到一定时间及一定信息量，双方在心态上就因信息交流产生的了解度的累积而产生熟悉的情绪。作为在初次聊天中深化的另一项措施，提出一两个有冲击力的问题，可以丰富交流的内容。这些问题可能是一些对象所不熟悉的领域，但有合理的发生兴趣可能性的问题。比如与一个机关干部交流，如果说他的气质很有端庄感，你问他是否学习过形象礼仪课程，他很有可能在感到舒服的同时，对这种课程的内容发生交流的兴趣。