——非结构化/非正式。在图1.1所示连续区域的另一头，是非结构化、非正式的访谈。这种访谈形式特别用于当研究人员因为对问题发生的情景缺乏足够的认识而不能提出妥当问题的情况下，往往没有预先设定的问题，访谈也充满探测性质。事实上非结构化访谈是在研究初期掌握足够的信息，为进一步深入访谈所需提出的问题建好架构。所以，非结构化访谈常被用于研究早期，它需要有经验的研究人员来处理非常灵活多变的情况，也可以帮助研究人员以新的角度理解事物，但是访问人员也很可能迷失在众多的头绪和缤纷的观点里，得到一条条零散的独立信息。总的来说非结构化访谈很少单独用来收集定性数据，绝大多数的研究会尽量整合三种访谈形式，这样一来，高结构化的访谈可以得到标准化的信息，而开放式的问题可以令研究产生新鲜的视角和独特的信息。

在列举了这些深度访谈的形式后，你可能会问，高结构化、半结构化或者非结构化这三种访谈形式是怎样具体运作的？我们可以举例说明：假设您正在做指导者对学生职业发展指导意义的研究，如果使用高结构化的访谈，你可能需要就“指导”的概念加以定义，然后询问受访者谁是他的“指导者”；如果使用半结构化的访谈，就应该让导师描述他所理解的“指导”是什么，或是让导师想象什么样的人才是他的“指导者”；在非结构性的访谈里，则应该让受访者来分享怎样才能成为一个导师，或者以更直接但又非结构化的方式询问受访者认为有哪些因素可以塑造自己成功的职业生涯。