学习进度检测问题

9 界定战略管理。

10 战略管理过程中的三个主要阶段是什么？

11 一个组织的使命是什么？

12 诊断过去和现在的绩效为什么很重要？

SWOT分析

SWOT是对组织的优势、劣势、机会和威胁的简称。SWOT分析是用来评估一个组织的内部优势和劣势以及其外部机会和威胁的技术。使用SWOT分析的一个主要优点是它能提供总体情况是否健康的一个一般概述。SWOT分析暗含的假设是在仔细审查组织的优势和劣势以及考虑环境显示的威胁和机会之后，管理者能更好地制定一个成功的战略。

一个组织的优势和劣势通常是经过对组织的一次内部分析来识别的。进行一次内部分析的基本理念是客观地评估组织现有的优势和劣势。组织在哪些方面做得好？组织在哪些方面做得很糟糕？从资源的视角来看，组织的优势和劣势是什么？

由环境显示的威胁和机会通常是经过对组织外部环境有条理的评估而得以确认的。一个组织的外部环境包括组织之外的一切事物，但评估的焦点是那些对其业务产生影响的因素。这些因素可以按其与组织的临近程度进行分类：它们或者是在一般环境中或者是在竞争环境中。一般环境因素有点远离组织，但依然能对组织产生影响。一般经济环境以及社会的、政治的和技术的趋势代表了一般环境中的主要因素。竞争环境中的因素贴近组织，并常常与之发生联系。股东、供应商、竞争者、工会、顾客和潜在的新进入者代表了竞争环境中的因素。

管理者使用许多定性和定量方法来预测一般环境的变化趋势。定性技术主要是基于观念和判断，而定量技术则主要是基于对数据的分析和对统计技术的运用。这两种方法都很有用，具体哪个更好用取决于环境和可获取的信息。

竞争的五力分析模型是由迈克尔·波特（Michael Porter）开发出来的分析工具，它被用来帮助管理层分析其竞争环境。这个模型表明竞争环境可以通过对竞争环境或行业环境中的五个主要因素的输入和相互作用的分析进行评估：（1）供应商；（2）购买者；（3）行业中公司之间现有的竞争程度；（4）替代性产品或服务；（5）潜在的竞争者。通过使用这个分析工具来评估竞争环境，管理者可以更好地选择其所追寻的最适当的业务层级战略。

对外部环境的分析强调这样的事实，即组织并不是在真空中运营的，它受到环境非常大的影响。图表5—6列出了当评估组织的优势和劣势以及环境所带来的威胁和机会时管理者应该考虑的一些因素。SWOT分析最重要的结果就是得出结论的能力，这一结论包括组织情况的吸引力以及所需的战略行动。

SWOT分析——在判断公司的优势、劣势、机会和威胁时应该关注什么

潜在的内部优势

●关键领域的核心能力

●充足的财务资源

●良好的品牌形象和美誉

●被广泛承认的市场领导地位

●深思熟虑的职能战略

●获得规模经济

●完全免于（至少在一定程度上免于）强烈的竞争压力

●专利技术

●成本优势

●强势广告

●生产创新技术

●已被证实的管理能力

●不断增长的经验

●更强的制造能力

●卓越的技术能力

●其他

潜在的内部劣势

●没有明确的战略指导

●陈旧的设备

●由于……导致的低标准的盈利能力