分类描述和所属工具

本节将对表2.1中的15大类工具做详细的描述。记住，没有哪类系统是完美的，生物学家对他们的系统也存有争论。本节是以工具和软件的主要功能来对它们进行分类的。当然，有时候特点和功能是相互重叠的，此时完整地描述该工具的特性，比给它分类更有用。当你使用这些工具一段时间后，你可能会根据你自己的使用情况来给它们分类。但是，现在我们将按照功能分类的原则来纵览一下整个社会媒体的生态圈。

在介绍分类系统之前，我们要知道社会媒体包括了文字、图片、影像和各种虚拟环境。商界的社会媒体，目的是吸引他人。吸引能够产生企业所期望的行为和结果。对于一名员工而言，企业期望的结果是他能够更有效地工作，及时生产出市场所需要的产品。对于一个客户而言，企业期望的结果可能是跟传统方式一样的购买行为，也可能是向他的朋友强烈地推荐该企业的产品。我们再来提醒一下社会媒体吸引他人的四种主要方式：

1．传播

2．协同

3．教育

4．娱乐

当你看完每一个分类以后，你可能想完成下面的练习：看一看哪些工具是你比较熟悉的，在熟悉的工具旁边画一个钩。如果你的公司或者个人用过这些工具，请在相应的工具上画圈。再接着，如果这个工具好用，请标明你是内部使用（内部员工）还是外部使用（客户、投资人）。如果是内部使用，就在先前画的圈旁写个“I”，如果是外部使用就写个“E”。有一点需要注意，不是所有的这些工具都是外部使用的。如果你没有使用过这些工具，也不必担心，很多人都没使用过。我们的目的是让你关注自己现在在社会媒体生态圈中所处的地位。本章末尾，你会看到你和别人这个分数的差别。这些分数对于本书的第Ⅲ部分很重要，尤其是在你开始为你的企业实施社会媒体战略的时候。

第1类：社交网络

很多人会混淆“社交网络”和“社会媒体”这两个词，经常把它们互换。它们不是一回事，社交网络是从属于社会媒体的。社交网络工具可以使你和朋友、同事、陌生人分享信息和爱好。大多数这些工具都需要你建立一份个性空间，然后向其中增加内容（文字、图片、影像），或者，你也可以把你感兴趣的领域或个人职业领域链接进来。进入社交网络世界的人，没有哪个想把自己像东西一样出卖。人们加入社交网络的动机，大多数是社会性的而不是商业性的。其实，很多成功商人在真实世界中都拥有很好的人脉关系，他们认识到人际关系能够带来商业价值。所以，如果你在真实世界中人际关系很好，那么你在社交网络世界中也会如鱼得水的。

练习：看看下面这些词你是否熟悉，把你用过的画圈并做字母标记：

□ Bebo（英国社交网） □ LinkedIn

□ Facebook □ MOLI

□ Fast Pitch（速配网） □ MySpace

□ Friendster（朋友网） □ Ning

□ Gather.com（聚会网） □ Orkut （虚拟社会关系网）

□ KickApps □ Plaxo（在线联系人管理与日历工具）

第2类：网络发布

不管你在哪个行业，如果你使用基于网络的应用来吸引你的员工、客户或投资人，那么你就算是一个发布人了。你会很快发现你呈献给目标人群的内容是会影响人们如何评价你公司的。发布业是一个相当宽泛的分类，它包括了那些提升电子邮件、博客和维基性能的工具。只要能够管理你网上内容的工具，都可以归入发布类。

练习：看看下面这些词你是否熟悉，把你用过的画圈并做字母标记：

□ Blogger.com □ TypePad

□ Constant Contact □ Wikia

□ Joomla □ Wikipedia

□ Knol □ WordPress

□ SlideShare

第3类：图片分享

能够获得和分享图片，也许对你的企业帮助很大。这个类别的工具可以帮助你管理图片。位于内布拉斯加州奥哈马市的一家修车店，利用这些工具发送和接收图片，通过这些，员工可以跟零售商和客户交流。他们把那些痛苦的修车经历制成图片放到网上做培训教材，用于吸引未来的顾客和保险协调员。利用图片沟通、协同和培训，使得这家修车店效率大增，而且获利颇丰。

练习：看看下面这些词你是否熟悉，把你用过的画圈并做字母标记

□ Flickr □ SmugMug

□ Photobucket □ Twitxr

□ Picasa □ Zooomr

□ Radar.net

第4类：音频

当今社会iPod已无处不在。一台小小的设备就能下载长达数千小的时歌曲、播客和其他程序，而且你可以把所有这些内容放进T恤衫口袋，这太神奇了。很多大学生都把教授的讲座录音以便以后再听。有些公司的CEO通过播客向员工发送语音信息。我们真的感谢很多负责任的播客制作者，现在我们只要在去博物馆之前下载好解说词，再带上iPod，就可以自己给自己当解说员了。声音一直是很吸引人的媒介，它的确比文字有优势，甚至不逊于视频。我们跑步时不可能看书或视频，但声音却可以一直陪伴左右。

练习：看看下面这些词你是否熟悉，把你用过的画圈并做字母标记：

□ iTunes

□ Podbean

□ Podcast.net

□ Rhapsody