第9章  真理强大，你要更强大　／　79

真理的智慧，你一定要知道。真正的核心竞争力是什么？让别人相信你的话就是真理，相信你胜过相信自己的大脑。

想真正强大，要知道“核心竞争力”　／　80

真理的等级，你知道吗　／　81

第一层  客观真理　／　82

第二层  真实真理　／　83

第三层  虚拟真理　／　84

第四层  你的真理　／　85

第五层  我的真理　／　86

真理和领导力之间关系，你一定要知道　／　86

小结　／　88

第10章  简单才持久，积少自成多　／　89

习惯的智慧，你知道吗？有种成功是抓住机会的成功，我们称之为运气；有种成功是自然而然的、别人想挡也挡不住的成功，我们称之为实力。

怎样才能坚持下去　／　90

走向卓越的习惯　／　91

小结　／　94

第11章  证据要保存，公开公示不能省　／　95

风险的智慧，你知道吗？空口无凭，立字为证。你若无凭无据，风险就会从天而降；你若证据确凿，别人就会无从抵赖。

什么责任一定要逃避　／　96

怎样让自己安全地置身事外　／　97

小结　／　101

第12章  安全工作，预防为上　／　102

预防的智慧，你应该知道！意外无时不有，风险无处不在，与其万事小心，不如预防在先。道理谁都明白，但是怎么办？你要知道预防的重要性！你要知道预防性武器的重要性！！

一款预防性武器——日报　／　103

怎样发挥日报的威力　／　105

小结　／　107

第13章  一个朴素的问题：如何对手下说“不”　／　109

拒绝的智慧，你知道吗？能不帮忙就不帮忙，能不代劳就不代劳，才能远离是非之地。因为不帮忙，就没有意外的麻烦；因为不代劳，就没有额外的责任。

说“不”，要知道两个要领　／　110

说“不”，要知道三种代表性的错误认识　／　111

认识一 委曲求全论　／　111

认识二 规避风险论　／　112

认识三 好坏不辨论　／　112

说“不”，要知道说“不”的执行思路　／　113

说“不”的三个典型场景　／　114

场景一 违背你的原则　／　114

场景二 违背你的真理　／　115

场景三 把你当做任务回收站　／　115

说“不”的根本原因是什么　／　117

小结　／　118

第14章  有效的沟通，知人善任的缘起　／　119

沟通的智慧，你知道吗？如果你交代别人办的事总能成功，那你迟早会是管理者中最成功的那一个。道理很清楚、很简单，但是你要知道其中的关键——进行有效的沟通！

什么是有效沟通　／　120

沟通有效性问题的关键，你知道吗　／　122

如何提高沟通有效性　／　124

有效沟通的最高境界　／　128

小结　／　129

第15章  有话好好说，一切朝前看　／　130

人际关系的智慧，你应该知道。搞不好人际关系的人生，绝对是有问题的人生。怎么办？避免人际关系问题的发生，就是预防工作的重要组成部分。避免技术问题变成人际问题，就是搞好人际关系的第一步。

如何避免人际问题的发生　／　131

向前看　／　131

有话好好说　／　132

方法怎样落实呢　／　133

小结　／　135

第16章  人际关系要如何修炼　／　136

人际交往的智慧，你一定要知道。如何提升自己的人际交往能力？——你需要把你的思考对象由机器转向人，你需要把你的钻研对象由技术转向人心，而知道“换位思考”，就是实现这种转变的成败关键。

换位思考，你知道吗　／　137

标准换位思考　／　137

基本换位思考　／　137

我的换位思考　／　138

换位思考工作流程　／　140

如何把换位思考做到极致　／　143

小结　／　144

第17章  把决定权交给对手　／　148

说服的智慧，你知道吗？其实，管理就是从说服开始的。因为上级不同意，就谈不上管理；因为下级不支持，就无法管理。那么，怎样说服？你若说服不了他，就让他自己说服自己。

说服别人，要知道“说服力”　／　146

怎样来说服别人　／　147

小结　／　153

第18章  上帝玩骰子，你要玩规则　／　154

规则的力量，你一定要知道。你不是一个人在工作，你要和你的团队一起工作，那是你的经纬度；你不要一个人去工作，你要和你的规则一起工作，那是你的高度。是的，规则就是你管理的高度。

规则的力量，你要知道　／　155

怎样获得规则的力量　／　156

比规则更强大的力量——潜规则　／　157

小结　／　158

第19章  检查！检查！！再检查！！！　／　159

检查的智慧，你一定要知道。检查产生信任，检查产生权力。检查就是现在，检查决定将来。如果说管理是一种艺术，那么它应该是一种检查的艺术。

检查的重要意义，你知道吗　／　160

检查能力的等级　／　162

如何有效地检查　／　164

小结　／　165