正文

3、调节回路(2)

系统思考实践篇 作者:邱昭良


第二种意见似乎有些愤世嫉俗。正如很多人看到的那样,从“事后诸葛亮”的观点看,所有睿智的政策都是不言自明的,但是当我们面临抉择时,尤其是面对那些两难境地,需要我们在各种同样“好”或者差不多“差”的选择中挑选其一时,事情就变得不那么简单了。也许有人会说,历史上睿智的人在作决策时并没有绘制系统循环图。确实如此,但历史上又有多少人能和那些伟人相提并论呢?对于大多数普通人来说,系统循环图将非常有帮助。绘制并使用好的系统循环图可以使你“见树又见林”,尤其是对于在茂密的树林中穿行的经理人、决策的当事者,更是如此。

(4)与利益相关者交流,促进共识和变革

如上所述,作为一种结构化、图形化的思维工具,系统循环图为利益相关者交流彼此的见解、价值观和利益诉求提供了良机,有助于形成共识,促进变革。例如,丹尼斯·舍伍德教授在《系统思考》一书中提供了某电视台管理“明星员工”的精彩案例,从高层经理、明星员工和非明星员工三个角度剖析了人才问题,便于人们用整体的观点去看待问题,并理解各种可能行为带来的后果。

因此,系统循环图不仅可用于个人的思考、反思和睿智决策,更是一种高效的人际交流工具。

(5)团队交流,激发团队智慧

系统循环图对于促进团队成员共同思考、凝聚并激发团队智慧也具有重要作用。正如大卫·波姆(DavidBohm)所说:“我们可以一起唱歌、一起跳舞,却不能一起思考。”确实,由于每个人的价值观、思维模式、知识、经验等不尽相同,每个人对于同一个问题的看法都存在差异。如果没有一种有效的沟通语言,团队成员就不能一起进行思考。我自己无数次的实践证明,系统循环图是一种便于团队成员“共同思考”的工具。


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