第5章 管理不当的猴子

当管理者让往上爬的猴子堆积如山时，管理不当的猴子便会危及你的生涯。

假设我有四个下属，他们深知我对时间的要求，所以他们私下约定，每天从他们背上爬到我身上的猴子不要超过3只——无论是通过电话、传真、电子邮件，或是以亲身会面的方式。他们这么自制的表现，确实相当出人意料。不过，我们再来假设一下，每一周的开始之际，我是无事一身轻的状态，如果从他们背上跑到我背上的猴子有3只，那么一天下来，我就会有12只鬼吼鬼叫的猴子，每只猴子都会耗掉我一些时间。

每一只猴子都意味着时间的消耗。当你对下属说：“让我再想一想，之后我再告诉你怎么做！”时，你计算过，要花多少时间才能完成那个承诺吗？没有。因为“再想一下”是个不具体、主观与愉快的词汇。我们很少把“再想一下”当成是具体的下一个步骤，需要在限定的时间之内完成的任务。这也是我们何以会轻易允诺的原因。