这样，在一段时间之后，即使是在艰难的局面下——也就是说在他们的舒适区之外——他们还能充满战斗精神和保持沉着冷静。而一般的销售员却不一样：除了在拜访老顾客的时候——比如要招揽新顾客的时候，他们就处于紧张状态，变得烦躁，他们的不安情绪也感染了顾客，并常常招致完全不必要的异议或者拖延，在最糟糕的情况下甚至是拒绝。

10．成功者发出的积极信号令他们以一种不可抗拒的方式成为顾客的首选。

顶级销售员目标十分明确地使用成功者的语言。这种语言简短，节省时间，迅速切中要点，乐观并且以行动为目标。其中就包括了：

成功者能够即兴对顾客提出的难以回答的问题给出很好的答复，并且有能力清晰而毫不磕巴地做陈述和报告。

此外，成功者从不抱怨当前的问题，而是更多地通过他们对未来的积极想象和展望来激励顾客。他们无意中传达给顾客这样的信息：“由于我拥有最优秀销售员的能力和可靠性，所以能最好地解决你的问题。”

他们所发出的成功者信号还包括，他们非常喜欢使用最新的媒体和技术。优秀的顾客恰恰会重视这些方法，因为通过这些方法他们能尽快地获得想要的信息。而真正的受益者是顶级销售员。由于迅速，他们不仅能够趁热打铁，而且能够尽快地圆满完成任务。这样就和顾客保持了最紧密的联系，而其他竞争者几乎没有任何机会。