正文

不要感情用事(2)

电视门3:职场进化论 作者:翁想想


后来,旁边一个书摊的女老板说老人收的是假钱,她还不信,说这钱这么新,也有毛主席的水印,怎么会是假的呢?为了印证真假,她一大早特意带着一千元来银行存款,没想到,还真被女老板说对了。

翁想想看老人哭得那么伤心,心里也酸酸的。她对老太婆说:“老人家,我也没办法,收到假钱应该没收,这是规定。”

老人抹了把泪,双手扶着柜台说:“姑娘,我知道你们有规定,可是,我赚钱也不容易,能不能不收这张钱了呢?”

老人这么说,意味着她将会拿这张钱去骗别的人。假币能够在市场悄悄流通的原因,就是大家为了减少自己损失,不惜昧着良心将假钱以购物等方式混出去。翁想想轻轻摇了摇头,说:“老人家,我也很同情你,可是这钱不能再流到社会上害人了。”

老太婆怔怔地望着翁想想,突然,她将头狠狠地撞向窗口玻璃,说:“不,求求你,不要收我的钱,不要收我的钱……”

窗口玻璃在老人的撞击下发出哗啦啦的响声。翁想想又惊又痛,很想冲出去抱住老人,但是,她在岗位上,不能随便脱岗。她的眼圈慢慢红了,然后,迅速在心底做了个决定。

这时候,张主任和保安已经在劝老太婆,张主任还细心地将真假币的区别和辨别方法告诉她。老人渐渐收了泪,一旁的人一边同情地叹息着一边认真听张主任的讲解。窗口里面,翁想想也迅速办好了老人的存款业务。

张主任帮老人将存折拿过来,正想再安慰老人几句,可是一看存折,却发现,老人的存款栏里,电脑打印的数字是一千元。

张主任诧异地望向翁想想,翁想想微笑地点点头。张主任迷惑不解地盯住她看了片刻,然后恍然大悟。她摇摇头,然后,又无奈地点点头,将存折递给老太婆说:“老人家,是这样的,那张假币我们必须收回,不能让它继续害人。但是,我们也知道你老人家不不容易,所以刚才我们将你损失的那一百元钱给你垫上了,只当是我们工作人员的一点心意。你看,存折上存的仍然是一千元。老人家,以后收钱要小心啊。”

老太婆没想到最后的结果是这样的,她愣了很久,才突然曲起腿,就要给张主任跪下。张主任赶紧拦住老太婆说:“别这样,别这样,你是老人,我们可受不起。”

老太婆的泪又下来了,不停地说:“好人哪,好人哪。”临走,她又回到翁想想的窗口,挥着手对翁想想喊:“好姑娘,刚才给你添麻烦了,对不起,对不起了!”

翁想想摇摇头,大声说:“没关系,老人家,走好!”老太婆走出去好远,还不禁回头,朝银行挥手。

下班后,主任叫住翁想想,说:“你来我办公室一下。”翁想想暗暗得意着,以为张主任会为今天的事情表扬自己,没想到,张主任一开口就说:“翁想想,你今天做错了一件事。”

翁想想惊讶地睁大眼睛,愣住。今天,她已经很细心了,刚才扎的账也很平,没有一丝错,她怎么也想不起自己哪里做错了。

“你今天处理那张假币的事情,出发点是好的,但是做法错了。”张主任见翁想想没有意识到自己的错误,就严肃地说。

翁想想更惊讶。她只是个人替老人垫了一百元,又没给银行损失什么,有什么错?

但她只是在心里这样想,表情上仍然露出愿闻其详的样子。张枚想,这就是她跟任红舞的区别,如果是任红舞,此刻可能已经激动地辩解起来了。所以即使没有翁想想母亲这层关系,张枚也是会喜欢这个性格温婉的丫头的,所以对这样的员工,她会要求更严格一些,也更愿意将一些职场经验传授给她,于是她毫不留情地说起来。

“你以为你今天的做法很伟大,是不是?”张主任仿佛看穿翁想想的心思,“假币要没收,是规定。你今天也看到了,假币给社会和个人带来的危害是多么大。遇到假币,必须没收,这是制度,我们只有不折不扣地执行。你今天替老人出了一百元,我知道,你是好心,我也觉得老人可怜。但是,我们毕竟不是慈善福利机构。今天,一个老太婆,你给出了,明天,一个老爹爹也遇到这种事情,你也出吗?如果后天,是一个残疾人,或者比这个老人更可怜,你怎么办?继续垫吗?你有多少钱可以做这些事情?

“再说了,如果这个老太婆理解错误,将这个事情到处宣扬,说银行收到假钱可以替换的,那怎么办?当然,我是说万一,我想那个老人应该不会这样做。但是你这样处理,会让同事们执行制度时感到为难。大家以后遇到这样的事情会想,翁想想那样好心,我们总不能表现太无情吧?如果都自掏腰包去帮人家垫钱怎么办?那制度不是成了摆设?”

翁想想认真听着主任的批评,越听越觉得自己幼稚。是啊,自己怎么没想到这些呢?

张主任见翁想想低下了头,又说:“当然,你这种善心还是值得表扬的,只是用的地方有点欠妥。记住,你坐在银行柜台里,一言一行代表的不仅仅是你个人,而是我们银行。以后,处理问题不要感情用事了。”

翁想想惭愧地点头。最后,主任说:“今天的那一百元由单位出,不要你个人垫。”

翁想想马上反对:“不……”

张主任挥挥手,果断地说:“不要说了,就这样定了。”

翁想想的好心情被张主任的一番话完全搅乱了,所以刘洁约她去听音乐会都没有兴趣。她垂头丧气地走在回家的路上,有点难过。没想到,今天做了好事却挨了批评,真是太意外了。她望着波光粼粼的湖水,对未来充满担心,不知道自己还会犯什么样的错误。

 

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