其实，人与人之间的隔阂并不是因为有什么深仇大恨，往往今天的误会给两个人之间的关系增加一张纸，明天的误会又给两个人之间增加一张纸，后天的误会又增加了一张纸，一张张纸加到了一起，就成了一堵墙，也就变成了两个人交往的障碍。两个人之间的关系就是这么疏远的，如果在刚出现一张纸的时候把这张纸捅破，障碍也就消失了。

我给大家举个例子，有一次，我在温州做完一场演讲，正好有个姓蔡的董事长要来北京办事，我们就坐同一班飞机回北京。

我作为东道主，就打电话给助理和副总，让他们安排在“东来顺”请蔡总吃涮羊肉。下了飞机后，助理把我们接到餐厅。刚刚开始吃饭没一会儿，我就感觉肚子很痛，让助理出去买药，结果吃了药还是疼。没办法，只能跟蔡总说，对不起，我不能陪您吃饭了，我得马上去医院。结果到医院一检查，是急性肠胃炎，需要马上住院，已经开始发高烧了，于是我关掉了手机在医院里住了两天。

这两天我都没顾上思考，到了第三天，我醒过来一想：坏了，蔡总来北京的时候，我跟人家说，您来北京了，我是东道主，一定要尽地主之谊，第一，我会派一个司机陪着您办事，第二，有什么事情您尽管说话，我来帮您解决，有什么需要都可以找我。结果因为住院，只吃了半顿饭，其他承诺都没做到。

于是我马上打电话给蔡总，问他还在北京吗？他说已经回温州了。我说，对不起。然后把事情的经过跟他说了一遍，蔡总听完以后说，李老师，我很担心您，打您电话一直关机，现在我就放心了，您别客气，没关系的。

如果我不打这通电话，肯定有关系，打了这通电话，确实就没关系了，他可以理解我。不打这通电话，他就会想：这个人说话真是满嘴跑火车，说到北京之后他给安排好一切，结果吃半顿饭就走了，之后还一直关机，再也不理我了。这人说话办事怎么一点也不实在，以后尽量少跟他合作，免得被他骗了。

所以常常自省是很必要的，这样会弥补自己的过失，减少不必要的隔阂产生。我们都不是圣贤，再考虑周全的人都会有失误的时候，多一分思考，就少一分失误。