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魔法之词“谢谢”

现代女性修养圣经:女性的品格 作者:(日)坂东真理子


学习外语会话的时候,最重要的词就是“谢谢”。

“谢谢”这个词能够使素昧平生的外国人敞开心扉。当人家告诉你路,或者在店里得到服务时,说一句“Thank you”或“Merci(法语:谢谢)”,对方的心情就会柔和起来。

当然,说日语时,如果自然地在适当的场合、适当地使用“谢谢”,也会显得非常优雅,品格会得以提高。比如进电梯时人家请女士优先,不要若无其事地进去,而应当轻轻点点头,说一句“谢谢”。坐座位时如果有人为自己挪出地方,即便是不认识的人,也要表示感谢。穿戴的衣饰得到称赞时,不要笨拙地谦虚说“哪里哪里,都是便宜货”,大大方方地说声“谢谢”就好了。

工作得到赞扬时,也要诚恳地表示感谢。当然,如果是团队一起完成的工作,还要加上句“是大家一起努力的结果”或者“多亏了××他们”。论文或演说被称赞时,会感到很高兴,很想细说一下许多独具匠心的地方,但那种时候也只轻轻地说句“谢谢”即可。

当然,当有人在工作上帮助我们、替我们带了口信等时候,我们也要真心实意地表示感谢。不能认为对方既然处在那个职位上,帮忙就是理所当然的。对餐馆的侍者、收银员等,也不要认为既然付了钱,享受服务就是天经地义的,而是应当礼貌地说“谢谢”。

在快餐店或便利店等地方,即便是兼职的员工,也会有指南手册教给他们怎么做。接待客人时他们会精神饱满地说“欢迎光临”、“非常感谢”,但与之相反,客人的态度却过于冷淡。日本人在日常生活中很少使用“谢谢”,真是很遗憾。

有人喜欢用“不好意思”、“对不起”等来代替“谢谢”表达谢意。我还是觉得“谢谢”更为自然。应答的时候,我很喜欢用“托您的福”,不过这个说法也许有点过时了。

另外,“不好意思”、“打扰一下”这样的说法,如果放在句子的开头,会让人感到很柔和。“不好意思,请拿一下××”、“不好意思,请帮我做××好吗?”“不好意思,应该是××吧?”请别人做事、指出别人的错误时,使用这样的说法,就不会伤害对方的心情了。

招呼不认识的人时,总不能像古装剧里那样说“喂,那女子!”所以,如果加上一句“打扰一下”、“不好意思”,说话就容易多了。巧妙地使用这样的“便利语言”,可以让我们的言行举止彬彬有礼。

说“谢谢”、“交给我吧”这样的话,不仅让对方心情愉快,自己也会高兴。说“不行”、“讨厌”、“干不了”这样的话,自己也会不舒服、感到难以启齿。不必明确地说“不”而传达出拒绝的意志,这种技巧在社会生活和商务场合中得以发展。在工作中,女性也有必要掌握间接拒绝的方法。

但有些时候,女性必须干脆明白地进行拒绝。直到现在,仍有人误认为“女人很害羞,即便喜欢也会说不要”,从而加以强迫。有人就因为态度含糊而成为了强奸案的受害者。

另外,拒绝时不要只告诉对方结论,对为什么不得不这样做的理由和背景,也要礼貌地加以说明。


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