二、网上开店的软件准备

在经营打理网店的过程中，一些常用软件同样也是必不可少的。

1. 电子邮箱

网上开店做生意，电子邮件是比较重要的一种沟通方式，因此，网上卖家要能够熟练收发电子邮件，要拥有自己的电子邮箱。在挑选电子邮箱时，应该综合去考虑信息的安全性、能否长久使用、收发速度、防病毒能力、反垃圾邮件的效果、邮箱容量及允许的附件大小、使用是否方便等多种因素。一般而言，一些大型门户网站的邮箱，是比较好用的。当然，电子邮箱还有免费和收费之分，具体该如何选择，卖家应该具体问题具体分析。

2. 网上即时通讯工具

卖家经营网店主要是通过各种网上即时通讯工具来与顾客进行交流、洽谈，因此，拥有一个甚至多个即时通讯软件是必不可少的。

目前，常用的网络即时通讯软件有：腾讯QQ、微软公司的MSN、雅虎通、网易泡泡、淘宝旺旺、阿里巴巴贸易通、新浪UC等。

P11-1、P11-2、P11-3

3．图片处理软件

目前最好用的图片处理软件，莫过于Photoshop，这是美国个人电脑软件公司Adobe公司推出的一款位图(像素图，如照片等)和矢量图（小图标一类的图形)处理软件，尤以位图处理更加出色。P1aotoshop的主要功能包括图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作等，是一款功能全面、强大的图片处理软件。在网店经营过程中，需要经常用到的制作图案、修整照片图片、加水印等，均可通过借助此软件来实现。

Photoshop具有强大的功能，但同时也存有一些缺陷。首先是软件较大，正式版要占用300多兆的存储空间。另外，这一软件过多的功能对于初学者来说，也具有一定的难度。

4. 网页制作软件

对网上开店的卖家来说，掌握一定的网页制作知识是有益无害的，而网页制作则需要通过相应的软件来进行。

最简单易学的网页制作软件要属Office家庭的重要成员Frontpage了,这是一款优秀的网页制作与开发工具，功能基本齐全，且界面同Office软件完全一致，只要会使用Word、Excel等简单软件，就很容易上手使用。

基本的网页设计软件除了office系列软件中的Frontpage外，还有一种更专业的软件那就是Dreamweaver,这种软件制作出来的网页兼容性较高，制作效率也很高。此外，它与它与Flash(用来制作精美的网页动画)、Frieworks(用来处理网页中的图形)一起被称为“网页制作三剑客”。这三个软件相辅相成，是专业制作网页的首选工具。

三、网上开店的心理准备

网上开店同样存在着很多不可预知的困难与挑战，因此要求经营者一定要调整好心态，并做好相应的心理准备。马云曾如此告诫淘宝卖家：“大家肯定都对自己的生意的成交量很关切，对每个月能在淘宝上赚多少钱很在意，可是今天要想从网上赚出大钱来很难，但请相信网上赚钱一定会是明天的趋势。”因此，卖家对于网上开店，一定要抱以一颗平常心，既要做好成功的准备，同时也不要妄想一夜暴富。具体说来，在经营网店的过程中，下列心态也是必要的。

1．不着急，有耐心

在网络经济日益高涨的今天，网络上大大小小的店铺浩如烟海，如果你新开的网店没有什么特色，很有可能从一开始就被埋没在“芸芸众店”当中，所以，网店经营者首先要做好店铺开张一两个月卖不出去一样东西的准备。

网络商店与实体店一样，开店的过程肯定都不会是一帆风顺的，都存在卖不出去东西的可能。网上开店要学会淡然处之，千万不要因为第一个月没有成交，就像一只泄了气的皮球而灰心丧气。

2．不急不躁

面对自己店铺的宝贝长时间无人问津；明明被拍下的商品，买家却迟迟不肯成交；面对顾客恶意欺骗而无奈亏钱；面对顾客没完没了的讨价还价，最终竟然没有成交……网店经营者要能够做到冷静面对，不急不躁，仔细分析其中的原因，以做改进。

3．虚心向优秀店主学习

“三人行必有我师”，在开网店中也是非常重要的，虚心向有经验的店主学习，可以使自己少走很多弯路。

4．把开网店作为一种乐趣

有很多人在网上开店完全是为了获得一种乐趣，他们通常是出于个人的兴趣爱好，在个人情操得到陶冶的同时，也往往能够赚到钱。