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第三节 抓好商品管理工作(1)

从3万到1000万的网店经营绝招 作者:淘淘


通过各种渠道将商品拿到手之后,还需要网店经营者具备过硬的商品管理技巧,即要对商品进行恰当的包装与合理的定位,只有这样,才能有助于一笔笔交易的达成,才能早日实现货款的回笼。

一、商品介绍文字的写作

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在网店销售商品不同于实体店,不可能有营业员去亲自为顾客介绍商品,因此,顾客要想了解商品的详细情况,除了可以看图片以外,就只有查看商品文字介绍了。可以说,商品文字介绍也就相当于销售人员的推销。

大家都知道,同样一个实体店,销售人员不同,店内的营业额可能相差很大。同样的道理,一样的商品放在网店里,配上不同的文字,其销售额也会出现很大的反差,甚至是成倍的差距。由此可见,商品文字介绍的重要性。

1.商品标题的构成要素

商品标题主要有两个作用:第一,它能够让顾客对商品是什么一目了然;第二,它能够抓住商品的亮点,以最简短扼要的语言呈现在顾客面前,以达到一种告知的效果。

(1)商品名称

商品名称是商品标题中最基本的要素,也是必不可少的关键词。许多买家在网上购物往往不是根据商品分类来进行详细浏览,而是直接用搜索功能输入想要查找的商品名,在搜索结果中浏览并挑选。因此,只有商品标题中包含了正确的关键词,商品才会出现在搜索结果中,才有被选购的机会。

(2)规格

生产厂家为了满足各种顾客的不同需求,同一产品都会有各种规格的包装。服装有不同尺寸,电器有不同的功率。尽管商家在描述时会有专门标注的地方,但卖家在商品标题中注明则会使网店看起来更专业。

(3)所属品牌

如果你销售的商品是品牌产品,则可以将它作为关键词之一直接显示在标题中,因为有许多买家都是冲着品牌来的,所以要在商品标题中明确注明。

(4)材质

不一定所有商品都需要注明材质。但有的商品,材质却是卖点之一,如服装是纯棉的、家具是原木的。此外,注明材质还可以方便买家选购,不论是纯皮背包还是帆布背包,都有各自的客户群,不同的买家可以根据商品的不同材质,迅速找到自己所需要的。

(5)用途

许多商品的外包装上都会直接注明其用途。例如,运动鞋会分为篮球鞋、足球鞋、网球鞋等;护肤的精华乳液会有柔润、保湿、祛痘等功能。注明用途,买家可以明白购物,也省去了卖家过多解释的时间。

(6)辅助说明

辅助说明是用几个字将商品与众不同之处告诉买家,例如是否附有赠品、有何特殊功能等。

2.商品标题的编写技巧

现在,网上的各类信息浩如烟海,只有独特的字眼才能抓住顾客的眼球。具体到商品标题的编写上,可以参照以下技巧:

(1)透露出价格优惠信号

价格是最能刺激顾客做出购买决定的因素。所以,如果你的网店中出售的商品具有一定的价格优势,则可以将之反应在标题上,如可将“特价”、“特惠”、“清仓”、“包快递”、“买一送一”等字眼放在标题中。

(2)明确目标受众

如“90后非主流美女必备”,则指定了目标顾客是90后女性,这样的表现形式就好像是在告诉浏览的90后浏览者“这就是为你准备的”,这样的标题能吸引两类人,一类是标题中指定的人,一类是对这类人感兴趣的人。  

另外这个方法还有一个作用是你可以筛选你的顾客,并直接将其他人群排除在外。

(3)通过比较法达到吸引目标顾客

例如,在淘宝化妆品分类中有这样一个标题:“欧莱雅比专柜大促更低”。这就是通过对比效应对顾客产生了一种吸引。采取比较描述法的关键在于,需要找准比较的对象,例如这个标题,和专柜大促比较,一来人们的脑海中这就是便宜的,二来也比较可信。


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