下面是几种颇为成功的市场研究问卷,被称为“史上最牛市场调查”,若干极受欢迎的产品与服务若没有它们催生,是不可能问世的。
航空公司调查(1920年)
如果你将有一次长途旅行,你宁愿:
a.开车。
b.坐火车。
c.被绑在一个比你的房子还笨重、靠化学药品爆炸而在空中喷气推进的庞大金属容器里,而且明知有一千种各式各样人为、机械、气候的问题存在,任何一种发生都能把你卷入一个壮观的大火球里,化为灰烬。
如果选择“c”,你是否介意我们在你的行李上跳上跳下,把它送到另一个城市?
录像机调查(1965年)
如果要买一台能在电视机上播放事先录制影片的机器,下列哪个价格你能接受?
a.200美元。
b.500美元。
c.2500美元——如果我能租到恐怖片,看了能像野猴子般的疯狂,那就划算。
计算机在线操作的调查(1985年)
如果能把你的电脑连接至一个广大的信息网络,打算如何利用这项服务?
a.搜集有用的科学信息。
b.提升我的教育程度。
c.花上无数个小时,打一些空洞愚蠢、不成章法的句子让那些跟我一样的人“即时”看见,以展现我没有人格的一面。
如果你答“c”,你认为这项服务应该如何描述呢?
a.在计算机上聊天。
b.我就是个笨蛋!我要证明给你看!
c.大量存储再也不用的账号。
产品设计
市场调查的下一步,就是产品设计了。工程师会要求你详细描述出某产品需要具备的功能——这不仅需要大量的劳动,而且具有风险,因为一旦将来产品没人购买,都得拿你问责!
所以无论如何也要避免太详细的说明。如果你受不了工程设计部门的一再要求,建议采取以下对策中的一种:
1.坚称“高品质、低成本”就是你提出的市场需求,这已经很明确。向该工程师的主管投诉他拖延时间。
2.(皮球踢给对方)让工程师先说明哪些事做得到,并附上相应的成本,以便你选择最好的解决方案。向该工程师的主管投诉他不配合。
3.提出技术或逻辑上不合理的市场需求。向该工程师的主管投诉他没有工作热情。