战事实例

晓婷是一家企业的业务员，虽然工作努力，但成绩平平，因此老板对她的态度也比较冷淡。有一次，老板和属下的一位员工发生了争执，正闹得不可开交，所有人都不敢上前劝解，生怕惹上不必要的麻烦，局面就这么僵持着。这时，站在旁边的晓婷听出了一些眉目，她发现问题的主要责任在老板身上，所以那位耿直的员工才会据理力争，与老板针锋相对。老板当着众人的面，也不好承认自己的错误，所以只能和那个员工对峙下去。这时候，晓婷灵机一动，跑到外面，拨通了老板的电话。电话铃一响，紧张的气氛就缓和了，老板也借此机会摆脱了与那位员工的争吵，晓婷的一个电话巧妙地为老板解了围，老板虽然嘴上没说什么，但是对晓婷的态度明显缓和了很多。

战局分析

在公司里，老板和员工发生争吵陷入僵局是很正常也是很普遍的事情。当这种情况发生的时候，老板出于面子上的考虑，很少会在员工面前做出退让。如果在公共场合遭遇尴尬，那是非常令人沮丧的事。这时候，就需要有人站出来，像晓婷这样，为老板解围，缓和一下尴尬气氛，这样的话，老板也会对解围的员工心存感激的。相反，如果老板遭遇尴尬时，员工只想着和自己没关系，甚至在一旁看得不亦乐乎，那么在这个老板面前工作的时间也就不会太长了。

应战措施

几乎所有老板都需要有能够帮自己掩盖不足、解除尴尬的机灵的下属。员工能够替老板解围，是对自己最好的推荐，这一方面表示自己对老板的理解和尊重，另一方面也显示出了自己的灵活机智。通常情况下，老板期盼下属能在关键时刻为自己解围的心理需求由于种种原因是不便于暴露的。如果能够主动做到这一点，自然会被老板认为识大体，成为老板信赖的人，得到老板的赏识和提拔。

不过，替老板解围是需要能力和技巧的。员工在为老板解围的时候，需要注意以下几点原则：

1．解围方式须委婉

委婉含蓄是化解尴尬的良方，用委婉的手段，可以使僵持的态势找到一个可以用来缓冲的空间，给对峙双方台阶下。替老板解围切忌方法太过直白，甚至点破尴尬，这样的话，不仅起不到解围的作用，往往会适得其反，将老板置于更加尴尬的境地。

2．解围语言要适度

俗话说，幽默是化解尴尬最有效的方法。用幽默的方式替老板解围，使紧张的氛围在轻松中化解。但是，这种幽默不是不着边际的奉承，也不是油腔滑调的诡辩，就是说要有分寸，不能过度。因此，员工要认真学习并掌握这种艺术，注意在特定的场合中察言观色，适时得体地为老板解围，从而有效地使老板摆脱尴尬和烦恼。

3．解围应“扬长避短”

生活中的任何事情都包含着两重性，其中的对与错、利与弊是相对的。在为老板解围时“扬长避短”，是解围的又一技巧。员工在为老板解围的时候，要针对各种不同的情况，采取“扬长避短”策略，用巧妙的语言去作解释，通过“扬长”，引领对方换个视角，对先前不满意的事作一番换位思考，让对方从一个新的角度去体会佳妙之处，从而为老板创造一个摆脱尴尬的台阶。

4．解围要善用“吉言”

“吉言顺耳”，爱听吉言几乎是人们共有的一种心理。员工在为老板解围的时候，一定要抓住这一心理。这样的话，不管是老板，还是与老板僵持的人，都会感到有台阶可下，僵持的局面就易于打开了。