“你可以有聪明的想法，但如果你无法让别人明白你的想法，那你的大脑就不会让你有任何成果。”（克勒斯勒前总裁李·亚科卡）。

据了解，绝大多数的职场人士对沟通技巧有着迫切的需求，其中不乏外资企业的职员，学历均在本科以上，更有不少是拥有博士学位的中层管理人员。

那么为什么会有这么多的职场人士对沟通技巧有着如此迫切的需求呢？原因就在于人们在工作中越来越发现，全部的问题都在于沟通，不会沟通寸步难行，没有沟通根本无法解决问题。

为什么这么说呢？因为每个人每天每时每刻都会遇到沟通问题，人们日常的生活和工作是从沟通开始的，到单位见面打招呼是沟通，和朋友、客户相互发电子邮件是沟通，上下级、同事之间，部门与部门、?司与公司之间还是离不开沟通。由于沟通在我们生活当中无处不在，从某种意义上讲，沟通已经不再是简单的口才问题，也不再仅仅是一种职业技能，而是一种生存方式。

一个不会沟通的人，在职场上会出现人缘差、同事关系紧张，树敌太多，处处被人挤兑，在需要帮助的时候没人给他必要的协助，更别说是帮助了，这会导致原本容易解决的问题变成不可逾越的鸿沟。所以说，解决问题，从沟通开始，而好的沟通能力，是解决力提升的利器。

职场情景再现

孟丹是今年刚进单位的大学毕业生，在校时他热衷于参加各种社团，但自进入单位以后，他便?默寡言起来，很少与同事、领导主动沟通。他觉得，工作以后人际关系不再像大学时期那样单纯了，自己初来乍到，言多必失，倒不如秉承着“沉默是金”的原则。对于领导交待的任务，他总会一丝不苟地努力完成，交工时也不多说一句，对于工作出现的小纰漏，孟丹也不作过多解释。因为孟丹的沉默，同事们都对他敬而远之，其他同事之间在生活和工作中互相帮助，比如去食堂捎饭，帮忙打印个东西之类的，可是孟丹却是个“独行侠”，事事都要自己动手，连去食杂店让人顺带捎一袋方便面都不敢开口。更严重的是，这种沉默竟被领导误解为是对工作有意见。孟?实在想不通，难道少说话也错了吗？

上述案例中，孟丹在工作中出现适应不良的情况，究其原因就是在沟通上出现了问题，殊不知，人际交往的根本就在于沟通，没有沟通，人与人的理解、信任和互助就无从建立。

所以说，对于职场人士来讲，没有良好的沟通将是致命的。如果你是一般职员，将因为无法完成预期的业绩或者目标可能丧失职场竞争力。例如，在公司你容易因为缺乏沟通引起误解，上司会对你有所保留。和客户不能良好沟通，很有可能影响业务，甚至丢失客户。如果你正处于职业生涯的上升状态，由于平时和同事之间的沟通不好造成人际?系不佳，有可能因此失去晋升的机会。如果你是中高层的管理者，沟通不畅通使公司的宗旨不能很好地向下级传达，跨部门之间的沟通不理想可能会影响整个公司的进度，导致公司整体业绩的下滑。

因而在竞争激烈的职场，不管是身为职员还是管理者，都亟待掌握沟通的机巧。当人们认识到沟通的重要性，沟通的原理、艺术、技巧便开始成为一种培训方式被人们接受。也就出现了沟通课程供不应求的火爆场面。顺应这股热潮，我们也制定了下面的沟通力提高方案：

如何跟上司沟通

原则一：认清沟通双方的角色

在与上司沟通时，你?定要时刻提醒自己这是跟上司在沟通，不是朋友。上司在公司里总是要体现自己的权威的，因此不论你谈论什么、做什么，都得顾及他的权威，不许随便开玩笑。

原则二：了解上司的特点

你的上司是一个什么样的人？如果你的上司很霸气，那么这个人可能会很固执，对于这样的人，你沟通的目标一定要明确。固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见。因此，沟通的时候，千万不要把你的观点直接明确地告诉他，而要采取“迂回”战术，不要急于把你的观点说出来，而是通过各种例子或事实来说服他。还有一些上司非常追求完美，做事情也力?达到百分之百完美的程度，不容许有任何的差错。与这样的人沟通时，也要把握好他的这种特点，万一不行，要及时改变沟通的目标。有些上司非常内向，跟他说话时，他好像没有什么样反应。其实，这样的上司往往在心里面已经有自己的想法，只是你察觉不到罢了。跟内向的上司沟通时，一定要注意观察他的言语动作等微小细节，因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出来，他嘴上说的，也许会跟内心的真实想法不一致。如果你的老板是一个与你的价值观完全不同的人，要尊重他的价值观。每个人的价值观都不完全一样，跟人沟通最大的障碍就是以?己的价值观权衡别人，不要以为自己认为某件事情有价值，别人也跟你一样持有相同的观点。

原则三：以公司为核心

与老板沟通，有点“与狼共舞”的感觉。一方面，我们议论他；另外一方面，他又给我们发薪水，这是很矛盾的。若跟他沟通不好，马上就会影响到你的前程命运。因此，与老板沟通时，沟能的立场也很重要。如果你说话的立场完全是站在公司这一方的，本来为公司赢得利润的方式来跟他交流，相信你的老板不会持太大的反对意见。对于老板来说，公司的最高核心就是利润。当老板不同意你的说法时，你要考虑到老板说的是不是有理?你是否在一厢情愿地站在自己的角度考虑问题。老板永远是站在公司的角度考虑问题的，只要是能给他带来利润的意见，老板肯定是同意都来不及。

当然，如果你的领导不是一个很乐意听取反对意见的人，那么你就要降低跟他沟通的期望值。至于是否迎合领导，要灵活掌握。跟领导沟通始终要明确上下级的角色，不能忽略其权威。