110这三个数字，很简单，但如何正确拨打110报警却是一门生活学问。我在工作中发现很多群众在拨打110时，总会存在这样或那样的问题。我们遇到事情应该如何报警，如何让110更好地为自己服务，根据我的总结，现为大家一一讲述，希望能有所帮助。

一、110的职责：

110主要担负两项职能，一是维护社会稳定，二是服务群众。不但负责受理刑事、治安案件，还接受群众突遇的、个人无能力解决的紧急危难求助。

二、在什么情况下，我们可以拨打110：

1．正在进行的或可能发生的各类刑事案件。如：杀人、放火、抢劫、抢夺、绑架、强奸、盗窃、贩毒等。

2．正在进行的或可能发生的各类治安案件或紧急治安事件。如：扰乱商店、市场、车站、体育文化娱乐场所公共秩序，赌博、卖淫嫖娼、吸毒、结伙斗殴等。

3．当自己或他人人身、财物安全受到不法侵犯时。比如自己遭到抢劫或发现小偷行窃他人时都需要报警。

4．自己或他人生命、财产突遇危难受到威胁时。比如群众溺水、人员被困、车辆自燃等。

5．财产损失较大或有人员伤亡的交通事故。

6．自然灾害和各种意外事故。

7．举报各种犯罪行为及犯罪嫌疑人。比如掌握公安机关追查的嫌疑人相关情况要举报等。

8．人民群众的各种求助。比如有老人、儿童及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要帮助查找的；群众遇到危险，处于孤立无援状况，需要立即救助的。

9．突遇危难无力解决时。比如涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公安安全、人身或财产安全，需紧急处理的。

10．其他必须民警到场解决的实际困难的情况。

只要你感觉身处危险，或者看到危险情况以及感觉需要警察出现的情况都可以报警。

千万不要报假警。曾经有位女士，和男朋友吵架后，男朋友生气离家出走，她追不上，便报警说被抢劫了，巡警出动了六组警力对她男朋友实行围追堵截，“抓捕”时，幸亏她男朋友还算配合没反抗。如果让他停下来，他不停，一枪打过去，这责任谁来承担呢？

还有个醉汉，酒后多次拨打110骚扰110服务台接线员，最后被拘留。

报假警和打骚扰电话都是要负法律责任的。

三、如何报警，报警的时候需要对110说清的事项：

1．要有条理地向110简要说明自己因何事报警。说问题要简明扼要，不要一扯就扯到我是个好公民等等无关你现在报警的事情。比如说，交通事故，你直接就报警说，在什么路和什么路交叉口，我出了交通事故，请求出警。简明扼要说清楚情况。不要向110陈述自己当时是如何开车的，对方是如何驾驶的，自己有无责任等，事故责任划分，交警会替你处理的。110资源有限，你打完电话可能别人马上就会打进去，按照郑州市每天的接警量，每天将近一万起警情，所以最好不要啰唆，以免占用资源。

2．要说清楚自己所处的详细位置。比如xx路xx街xx胡同xx号xx小区xx单元xx楼等。如果自己也不知道身在何处，那就说附近的标志性建筑、公交站牌、饭店名称等。

3．如果是被抢的警情，一定记得要先打110，很多女同志被抢后心慌意乱，急着给老爸打电话，给老公打电话，给弟弟打电话，打完后，才想到110。还有些女同志，打通110后，由于情绪失控，陈述情况时颠三倒四，只会说自己被抢了，其他什么也说不出来，这绝对不可取，这个时候一定要冷静。

电话打通后，要描述嫌疑人的逃跑方向、所乘坐的交通工具（比如徒步、打车或者骑电动车）、身高、年龄、头发长短、口音、衣服（比如黑衬衣、白裤子、运动鞋）及身体的显著特征（比如秃子、脸上有伤疤、没有左胳膊）等。

4．报警后，尽量不要让自己的手机占线，因为出警的巡警接到警情后，会第一时间和你联系，这个时间离你报警大概不会超过一分钟。我遇到过很多报案人电话一直占线导致联系不上的情况，为后期的抓捕带来很大影响。另外，报警后不要远离现场，在原处等待巡警的到来，见到警察要主动上前迎接。

我在110指挥中心接警时，一次一位女同志报警被抢了，我在电话里询问她情况时，这位大姐一直哭，我边问她嫌疑人情况，边向巡逻组通报，结果电话还没挂断，嫌疑人已经被抓住了，大概只用了五六分钟。最后我电话里告诉大姐人已经被抓住了，让她在原处等我们的民警去找她，她竟然不敢相信。

四、其他需要注意的问题：

1．遇事要及时拨打110。有些问题自己处理反而会让问题更加复杂。涉及抢劫、抢夺、盗窃的警情，要第一时间报警。常见的情况时，当事人案发后不及时报警，等离开了现场或者过了一段时间后想起来报警，这样无形给警察的后期工作开展带来一定的影响。再譬如撞车后，协商解决不了也不报警，争执中双方大打出手，这样的结果是先解决打人问题，然后再处理交通事故，说不定连处理事故的机会都没有，自己先进拘留所喝稀饭去了。

2．要教育家里老人和孩子，遇见难题要及时找110。如果怕老人和孩子忘记号码，可以把号码写在显眼的位置，强化一下记忆。

总之，在您遇到困难的时候，110是最值得信赖的号码。

每一天的二十四小时，无论刮风下雨，还是酷暑严寒，110永远守护在您身边。