凡事都需要从客观状况出发

大师如是说：在开始谈论未来之前，我们必须知道目前的状况，因为凡事都需要从客观状况出发。

--德鲁克：《工业人的未来--保守的探讨》

关键词：未来 目前 现实

德鲁克说：企业的利润在企业之外。这句话的含义是：企业的利润来源于市场，市场是企业产生利润的源泉。由此可以联系到，凡事都需要从现实出发，对企业而言，无论是创新产品，或者管理制度改革，都应依据市场的现实需要而进行。

“只有淡季的思想，没有淡季的市场”是海尔的著名管理思想。每一个产品，每一个厂家，都有淡季和旺季。当海尔兼并青岛洗衣机厂时，碰到的正是人们公认的淡季，但销售人员并没有做“无用功”，在家里等待。这个时间表面上看起来是淡季，但如果不把它看做淡季，同样也能创造市场。由此，海尔提出了开发适应淡季销售的产品的要求。 “小小神童”洗衣机就是在这种情况下产生的。

1990年，海尔调查洗衣机市场时发现，夏天洗衣机卖得特别少。为什么夏天人们洗衣服洗得特别勤，洗衣机反而卖不动呢？经过市场调查才发现，当时市场上只有4公斤、5公斤的大洗衣机，消费者夏天的衬衣、袜子换下来天天洗，用大洗衣机洗又费水又费电，干脆用手洗就行了。

并不是夏天人们不需要洗衣机，而是没有适合洗衬衣和袜子的小洗衣机。根据消费者这个需求，海尔研制开发了一种“小小神童”洗衣机，洗衣容量为1.5公斤，3个水位，最低水位洗两双袜子。这种洗衣机夏天投入市场后，很快就供不应求。

“小小神童”洗衣机于1996年被《中华工商时报》评为全国“十大成功产品”。它长期占据洗衣机单一品种销量第一位。从普通洗到无孔脱水、可以加热洗、透明视窗、“手搓式”，再到最新一代的“同心洗”、“小小神童”，海尔在“小小神童”洗衣机的功能、性能、外观等方面不断推陈出新，在品种、型号、技术等方面不断丰富、发展。

正因为如此，它不仅成为国内外市场的“明星产品”，也成为企业不断创新开拓市场的“典范之作”。“电风扇一转，洗衣机完蛋；电风扇一停，洗衣机准行”，是洗衣机业内对洗衣机市场淡季和旺季阶段性特点进行概括的一句“顺口溜”，“小小神童”洗衣机使这句顺口溜变得过时。

海尔员工利用创新把洗衣机销售的淡季做到了淡季不淡，他们把夏天人们的洗袜子、洗衬衣的问题解决了。所以，海尔现在的科研人员和销售人员都牢牢地树立了这样一种观念：只有淡季的思想，没有淡季的市场。

这其中还有一件海尔员工引以为自豪的事情：有一个日本客户到海尔样品室参观，他在“小小神童”洗衣机周围转来转去。他说，前些年，我们日本就想开发这种洗衣机，因为价格降不下来没有完成，你们海尔改变了某些性能，你们完成了，你们是超前的。他转来转去，恋恋不舍。海尔员工高兴地告诉他，这种洗衣机在贵国申请了十三项专利，你该订货就订货吧，他就订了不少货。

在国内，海尔为“小小神童”洗衣机申请了多项专利，所以从专利保护的角度来讲，应该说，世界上只有海尔能生产这种洗衣机。20世纪90年代，洗衣机都是向大的方向发展，世界上只有海尔向小的方向发展，以前有1.5公斤的，现在不但有1.5公斤的，还有2公斤、2.5公斤等，都是系列产品，到现在已经12代，市场前景非常好。

海尔的员工只是转换了一下思路，在别人向“大”的方向发展时，选择向“小”的方向开发，把销售的淡季做到了淡季不淡。这也说明了：只要有开拓创新的精神，只要有赢得市场的必胜信念，再加上一些巧妙灵活的创意，就能够取得不错的效益。

如果把依据市场现实进行创新或改革，看做企业对外表现的话，凡事都要现实出发，还揭示了企业对内的表现原则：无论企业做何种决策或行动，企业都要立足于现有资源和条件的基础之上。企业的资源包括几个方面：物质资源、技术资源、管理制度的配备，以及人力资源。物质和技术是实行生产的客观条件，管理制度决定了企业的软实力和软环境，人力资源是企业开展一切活动的动力。只有具备这些条件，企业的一切市场行为才能顺利进行。

优秀的企业管理者总是能够一手抓内，一手抓外，两手平衡，并相得益彰。对外，通过对市场现实的客观评判，使企业能够和市场进行无缝对接，达到有机融合，使企业的服务或产品既能满足市场的需要，同时，企业还能够从市场上源源不断地获益。对内，通过对各项资源的精准掌握，能够确保企业的决策和行动既不冒进，也不胆怯，能够时时保证企业资源利用最大化、企业收益最大化，从而保持企业的平稳发展。