正文

五、恩威并施

跳蚤与大象的较量1:有效管理的帕累托法则 作者:周星潼


恩威并施的人才管理方法,既能给予员工以温暖,又能在员工心中树立威信。

人力资源管理的方法有很多种,每一种都会有不同的成效。如果企业的管理者能够在员工的心中树立威信,就可以得到员工的尊重。然后在树立威信的同时,满足员工的合理需求,就会在威信之上再添温暖,这样的做法就是恩威并施。

中国古代有很多名垂青史的君王,他们都很善于处理君臣关系,他们的做法就是恩威并施。以唐太宗李世民为例。

贞观四年的时候,李靖攻陷了突厥颉利可汗牙帐,但是因为部队的纪律松散,导致突厥的珍宝都被官兵虏掠一空。为此,有很多大臣都恳请弹劾李靖。

李靖觐见的时候,太宗大发雷霆,李靖立刻磕头请罪。但是太宗决定根据李靖以往的赫赫战功赦免他的过错。这就是李世民驾驭功臣的手段。他通过别人对李靖的弹劾,稍稍警告一下李靖,然后再以适当的封赏来奖励李靖的功劳。唐太宗很聪明,他对自己的权力使用得收放自如,拿捏得恰如其分,所以李靖才会心甘情愿地帮助唐太宗去打天下。企业的管理者要能将手中的权力使用的收放自如,拿捏得恰如其分。

每一次历史的更迭,朝代的变迁,都会成就一个开国的皇帝,这个人往往会被后世称颂。因为开国的皇帝并不是单纯地依靠物质资源打拼出天下的,很大一部分原因是依靠“人”的力量,所有才会有“得民心者得天下”的声音,得以跨过时空的界限警醒后人。同样,每一个朝代的没落都是因为缺少“人”的力量,管理者本身就不具备识人的本领,而他的部属也多为酒囊饭袋或奸佞之辈,这样的人才结构就注定了将要来临的朝代更迭。企业就是一个朝代的缩影,企业的管理和治理国家也有相通之处。在企业中,每个人都有自己的个性。有些人不需要别人的监督和责骂,就能自觉自发地做好工作,不出差错。但是大多数的人都是好逸恶劳,喜欢挑轻松的工作,拣便宜的事情,只有别人在后头随时督促,给他压力,才会谨慎做事。对于这样的员工,就需要在管理方面更加严格一些。所以,经营者在管理宽方面严得体是十分必要的。企业的管理者应该在管理方面宽严得体。

有一次,索尼公司一家生产随身听的分厂出现了产品质量问题,总公司不断收到来自消费者的投诉。经过调查后发现,是这一批随身听的包装上出现了一些瑕疵,但是并不影响产品内在质量,分厂及时更换了包装。尽管问题解决了,可是盛田昭夫觉得这件事情仍然没有结束,他立刻召开了一次董事会,并把这位厂长叫到会议上进行了严厉的批评,同时他还要求全公司的员工都要以此为戒。这位厂长在索尼公司工作了几十年,还是第一次在众人面前受到这么严厉的批评。盛田昭夫的盛怒让其他董事都感觉他做得有些过分了。

会后,董事长的秘书邀请这位厂长一块儿去喝酒。厂长觉得自己是被总公司抛弃的人,亏得秘书还这么瞧得起他。秘书却告诉他,这一切都是董事长的指示,在董事长心里,根本就没有忘记你为公司所做的贡献,董事长这样做只是想让大家记住,产品质量对一个企业的重要性,有功则赏,有过则罚,这样才公平。

当这个厂长回家后,刚进家门,妻子就立即迎了上来对他说:“你真是受总公司重视的人!”原来,索尼公司的人事机关对职员的生日、结婚纪念日这样的事情都有记录,每当遇到这样的日子,公司都会为员工准备一些鲜花礼品。只不过今年有些特别,这束鲜花是盛田昭夫特意订购的,并附上了一张他亲手写的贺卡,感谢他为公司做出的贡献,也勉励他继续为公司奉献自己的热情。这位厂长看见卡片之后非常感动,从此以后,便把不愉快的事情忘在脑后了,并且更加尽心尽力地工作了。恩威并施的管理方法可以树立企业在员工心中的形象。

恩威并施强调在对员工实施控制的同时,既要施以恩惠,用感化赢得员工的信赖;又要施以威严,权衡每个员工为企业所做出的贡献,奖优罚劣,让员工产生敬畏心理的同时,还要对企业心存感激。只有管理者在员工心中的形象是值得信赖时,这个企业才有成功的希望,才会有无限的发展空间。


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