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第二节 职业人只对结果负责(1)

结果才是硬道理 作者:陈明亮


一个秋天,村庄附近突然出现一只极厉害的猫。这只猫把一批批外出觅食的老鼠送进了坟墓。

一时间,当地老鼠所剩无几,都躲在洞里不敢出来。十几天后,幸存的老鼠为了生存(它们十几天没有吃东西),商讨如何对付无比凶狠的猫。

老鼠自知势单力薄,不可能杀掉猫,于是,了解猫的行踪成了首要任务。

某天,一只老鼠想出了一个主意:“我们可以在猫的脖子挂一只铃铛。”众鼠听了,纷纷赞叹这是一个绝妙的主意。但是选择哪只老鼠去给猫挂铃铛?这成了横亘在众老鼠面前的一道难题。

一只老鼠说:“这是个不错的方案,但太冒险了,我没有你们那么聪明,但是我也不会去送死。”另一只老鼠附和道:“对,有生命危险的事,我不干。”

随后,年长的老鼠说自己的腿脚不灵活,年少的老鼠说自己没有经验,年幼的老鼠说自己奔逃的速度太慢。总之,没有一只老鼠愿意站出来承担给猫挂铃铛的任务。

老鼠你看看我,我看看你,全都“默契”地保持沉默。数日后,这群老鼠全部饿死在洞中。

老鼠拥有非常完美的方案。但因为互相推诿,不愿承担责任,完美的方案最终没能产生结果,它们的生存也无从谈起。在职场中生存,结果是我们必须要肩负起的责任。

第二节 职业人只对结果负责张严是市场营销专业的毕业生,在大学里,他的成绩一直名列前茅,因此被很多老师誉为“营销天才”。毕业后,他到国内一家著名的大商场做营业员的工作。

两年很快过去了,和张严一起进企业的两位同事,因为业绩突出,先后被提拔了上去,而他依然在商场做营业员。张严想:我学历比别人高,能力比别人强。自己的工作之所以一直都没有起色,就是因为商场不懂得赏识人才。如果辞职,我随便就能找到一份体面的工作。

怀着这样的心态,张严工作更加散漫,逢人就诉苦——商品卖不出去,是因为市场不好,环境不好,行业不好,公司不好,同事也不好……但张严还没有来得及递交辞呈,就被部门主管叫到了办公室。

“最近商场紧缩人事,节省开支……所以希望你谅解。”听到部门主管这样的话,张严大声地说:“什么,你说我被炒鱿鱼了?!”

部门主管接着说:“是的。昨天你对顾客的投诉置之不理,并且态度非常粗暴。你不负责任的处理方式让顾客非常恼怒。因为顾客已经把此事投诉到消费者协会去了,商场的名誉因此受到了很大损失。不仅如此,在最近的两个月,你只卖出了一台洗衣机。两年来你的业绩一直都是所有员工中最差的。考虑到你在公司已经工作了两年,商场会发给你三个月的遣散费。”

张严一听,感到有些泄气,因为主管说的确实是事实。但张严还是感到非常委屈:“业绩不好,不是我一个人的责任。主要是因为市场不好,同行之间的竞争太激烈了。另外,领导看不到我的才能,同事也老是跟我作对,公司的产品也不是最好的。所以,原因不在我……”

看主管一句话也不说,张严继续愤愤地说:“我早就想辞职了,你们商场我还不稀罕呢?”说完这些,张严拿着遣散费,头也不回地离开了公司。

几个月后,商场的同事在大街上偶遇张严。聊起近况时,张严苦笑着说:“怪只怪,现在的经济太不景气,没有令人满意的工作。”说这些时,他表情沉重,往日的“意气风发”全都不见了。

张严找不到工作真的像他说的那样,是因为经济不景气?或者是老板不懂赏识人才吗?试想:如果我们是商场的老板,会聘用一个凡事推卸责任的员工吗?如果我们是老板,会提升一名有两年销售经验、在两个月里只卖出一台洗衣机的员工吗?

爱立信每季度(注意是每季度)都对业务人员实行绩效考核,排名在后5% 的将被淘汰。目前,国内的华为、中兴等企业也在实行类似的末位淘汰制度。因为在职场的江湖中,成功者均是勇于承担责任、能够提供结果的员工,失败者皆是浑浑噩噩的无果之人。

职业人只对结果负责任。因为承担责任,提供结果,这才是生存之道。这种责任包括必须作出的贡献和承担过失。它是勇于为自己的生命、事业承担责任,是工作流程中任何一位员工按规定落实的责任心,是计划实施受挫后的一句“责任在我”。


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