美国最大的百货公司——纽约梅瑞公司的购物大厅里有一个小小的咨询服务亭。它的主要服务职责是：如果你在梅瑞公司没有买到自己想要的商品，它会指引你到另一家有这种商品的商店，也就是说，把你介绍到自己的竞争对手那里。梅瑞公司这一反常规的做法，不但获得了顾客的好感，而且也赢得了对手的信任与尊重。顾客普遍反映到梅瑞公司购物最好，因为它打破了公司与公司间的封锁，是全身心地为顾客服务，同时也是自己有超强自信的最好说明。

一旦梅瑞公司遇到困难，许多对手都会伸出援助之手。因此，该公司生意日益兴旺。这就应了中国“投之以桃，报之以李”的古话。如果双方不把对方当做“冤家”看待，而是主动地帮助对方做有益的事，以爱心创造良好的竞争氛围，往往可以收到意想不到的效果。

英国的“水晶杯”公司和“细瓷”公司是市场上的老对手，它们分别推出的水晶玻璃高脚杯和细瓷餐具，都是高档的名牌餐具，有不少家庭的餐桌上同时摆着这两种餐具，让它们相映成趣。后来两家经过协商，决定发挥各自优势，联合推销。结果，原本水火不相容的竞争对手，却成了配合互助、相得益彰的好伙伴，双方的销售额比联合前都有大幅度的提高。

美国著名的广告大师邦伯在为艾维士出租车创作的广告上这样说：“我们屈居第二，自当全力以赴。”这幅广告的含义是：甘认第二，而给人的印象是其产品或服务必然可靠，且在力争上游，有蓬勃生机，因而使顾客容易对该公司产生好感和信任。福特公司汽车的广告竟是一个泄了气的车胎图片，标题为：“世事岂能尽如人意”；副标题指出，“虽然福特汽车接近十全十美，但也有人算不如天算的时候”。这个广告看似平常，却在无形之中给广大消费者一种认同：福特汽车虽然不是世界最好的品牌，但确实是无可挑剔的。这种甘居人后、让名取实的策略，往往名利双收。

1997 年，中国最激烈的商战当数微波炉的竞争。全国风起云涌，上百家企业投资上百条生产线，又上演了一场比武大会。微波炉的价格一降再降，竞争对手像拼刺刀一样杀红了眼。幸运的是，“格兰仕”等全国十几家规模较大的微波炉生产厂家的首脑们聚集一堂，以会议的形式制定了彼此之间竞争的规则。这是一个令人十分振奋的信号，中国的现代企业家把同行当朋友，联手合作共商大事。虽然在中国近代史上，同业商会制定一些行业规则的事情并不鲜见，但在今天，这样的事情却还很少发生。这是一个竞合共济、携手共进的国产典型，标志着我国市场经济正日益走向成熟。

那种一说商场就作战场，就要刺杀，或乱用孙子兵法的技艺，应当科学地理一理啦。

李嘉诚和世界500 强是打倒别人发展起来的，还是靠科学技能，提高竞争能力发展起来的？

大家知道，德国的汽车品牌“奔驰”、“宝马”，日本的“三菱”、“丰田”，在中国乃至全世界都占有相当大的市场份额。请问，他们是消灭了哪个汽车制造厂而发展起来的吗？回答是否定的。他们“不靠战争，靠质量、靠品牌、靠价格、靠服务”。