如何锻造企业的领袖气质？

若以1995年张树新创立国内首家互联网服务供应商瀛海威计算，互联网进入中国已有16年，1998年成立的腾讯、1999年成立的阿里巴巴和2000年成立的百度是这十几年间中国互联网行业的佼佼者，它们抓住了中国互联网网民从零到4。5亿这一飞速增长的契机，在规模上已能与国际巨头比肩而立。另一面却是，它们并未赢得公众和行业的尊敬和认可，其中以尚未建立其良好生态环境的腾讯和百度更为严重。

从严格意义上的法律层面讲，腾讯没有形成垄断（见问题16）；从大环境和历史沿袭来讲，山寨是全中国的企业在成长阶段难以避免的问题（见问题34）。既然如此，为何公众如此咬定腾讯在这两方面的过错？

更深层次来看，这不过是竞争伙伴和用户对于腾讯的不满的情绪化释放。如罗振宇所说：“腾讯是一帮工科生创造的思维，是男性思维，公众的语言诸如对腾讯山寨的指责是情绪语言，相当于女性思维，这是一个类似于男人和女人之间相互理解的问题。比如老婆问老公其他女孩好看吗，她想说的其实不是这个。公众说你山寨，说你垄断，都是情绪化语言。背后其实是对腾讯没有展现出领袖气质的失望和不满。”

的确，腾讯虽然规模很大，但在公众和行业人士的心中，“不是领袖，它是老大”。阮京文说：“这次的事情反而使腾讯放低姿态，至少在公众的眼前放低姿态。现在平台开放正好是一次机会，能够把一个老大变成一个领袖，这反而是个好事。”

如何才能做好领袖角色？

“过去大家对腾讯的印象是，这是一家增长非常快的公司，这是一家很赚钱的公司，这是一家能够代表中国互联网发展的公司，但是我们没有看到它对产业作出了什么贡献，它对提升国际竞争力作了什么贡献，它对用户各个方面的提升作了什么贡献。只有汶川地震时腾讯发动很多网友募捐，这可能是让我印象比较深刻的仅有的几件事情之一。腾讯要树立自己是家负责任的公司的形象，但到了艰难决定出来的时候，很多用户要被迫进行艰难选择的时候，大家会觉得腾讯公司是不负责任的。”赛迪顾问副总裁张涛表示，“到了今天这样一个位置，腾讯不能只局限于做好产品，因为你的身份在这里，你的影响在这里。”

喻国明认为：“责任有三个方面，一是专业责任，二是社会责任，三是道德责任。简单地说，专业责任是指对用户负责，任何做法以不损害用户的利益为底线，往上走就是增加用户的福利；社会责任是对互联网产业的责任，对产业负责任、对行业负责任，底线是任何作为都不要损害游戏规则和行业的生态环境，往上走就是要开拓市场的空间和创新的某种启发空间；所谓的道德责任就是对理想负责，底线是不因为我们的存在使社会变得更坏，上限就是增强推动社会发展的价值，挣的钱一定是干净的有尊严的钱。”

李岷指出：“腾讯已经是一家很优秀的企业，现在要学习当领袖有几个要素：第一，除了会赚钱或者实现回报，要与产业链共同分享，让大家都能赚钱，这也是开放的含义之一。第二，做领导者要做产业正确的事情，腾讯以前做了太多商业性的或者技术正确或者对客户正确的事情，但还是以自己的思路来想问题，不管人家对自己的判断。第三，要在产业创新上做出特别领先的东西，可能现在的环境不要求中国的企业在创新上多么厉害，但是如果你是领导者，要让人尊敬，就应该带着大家一起跟着你走。”

刘笑盈则提出了战略方面的三个转向：封闭转向开放，产品型转向平台型，商业型企业转向公共型或社会型企业：“比如说产品型向平台型的转向，我们应该以搭建平台的方式来实现，不一定非得把眼睛盯在某个产品和技术上，而是通过平台的方式让大家进入，也以此实现自己的赢利。商业型向公共型或者社会型转向这个就更值得探讨，比如腾讯要致力于将弱肉强食的互联网丛林法则规则化法律化，避免恶性竞争。”