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信息孤岛提供商

歪批IT 作者:小凡


这天,软件公司销售总监洋泾浜先生拜访老客户牛IT。洋泾浜才进门就被老牛劈头一句:“正要找你,你们卖给我的系统有问题!”  

洋泾浜大为不解:“有问题?上次验收庆功会时怎么没听您提起?验收时你们不是请了一帮子专家来评估的吗?”  

牛IT张嘴正要解释问题出在哪里,却被洋泾浜反诘道:“能有啥问题?难道生产专家说我们的生产系统没实现高级生产计划排程?”  

牛IT答道:“生产专家倒没这么说。”  

洋泾浜又问:“是客户关系管理专家说我们的CRM系统没实现高级客户管理?还是物流专家说我们的是SCM系统没实现拉式物流?”  

牛IT答:“专家也不是这么说。”  

洋泾浜再问:“那么是人力资源专家说我们的HRM系统没实现员工自助管理?”  

牛IT回答:“人力资源专家倒是高度评价这个HRM系统,说这个系统是国内先进的。”  

洋泾浜见状,松了一口气,说:“专家好评是意料之中嘛!为了整合出这全套解决方案可让我们公司花了不少钱呢。只有在某个领域里出类拔萃的产品,或是业内数一数二的专业软件公司才会被咱们收购。那你说问题到底出哪里呢?难道专家说错了?”  

牛IT却有点恼火了,提高了音调说:“你还说是什么‘全套解决方案’呢!问题不就是出在这‘全套’里面吗?这些专家都喜欢自己搞自己的,每个人都只评自己擅长的部分,互相之间不通气,结果我们应用整套系统时发现生产、客户关系、物流、人力资源几个系统也互相不通气,各个子系统用‘鸡犬相闻,老死不相往来’来形容也不为过。”  

洋泾浜为了缓和一下气氛,半开玩笑地说:“专家专家,不‘专’哪能自成一家呢?俗话说‘隔行如隔山’啊。再说贵公司不也拥有了全套的先进信息管理系统了吗?MRPII、SCM、CRM、HRM……一个都不缺。”  

这节骨眼儿上牛IT可没开玩笑的雅兴,肝火开始呼呼往外冒:“咳!我看来这信息化专家也跟医院里的医生一样,专业分工越来越细,都恨不得把人体都劈开来治。一个消化科下面还分什么肝胆科、胃病综合科、肠道科、肛肠科等等。要是得个肚子痛得连看好几个科才能搞清楚到底是哪儿出了毛病。你们信息系统提供商也一样,当然希望我们这些用户一下子就上‘全套’, ‘一个都不能少’啦!但你瞧瞧我们都得到了些什么?一堆由各类‘平台’混杂成的东西,一潭死水般的数据,这能算整体解决方案吗?如果这些个系统连功能和信息都不能整合,我们就算是上了全套的信息化系统,也只能解决些个单一业务需要呀!这个简单的道理您杨大总监可不会不懂吧?”  

洋泾浜忙不迭的解释:“牛总您这话可不能这么讲。这些系统可都是生产、客户关系、物流、人力资源管理方面的一流产品呀,当然,这些软件系统虽好但它们本来不是一家子,互相之间难免磕磕碰碰的……磨合磨合也是需要时间的嘛。”  

听到这儿,牛IT火气更旺了,话里都带火药味儿,他一拍大腿说:“原来如此!难怪你们的产品虽然打着同样的招牌却横竖看也不象是亲兄弟,而且,各个系统‘说’的语言整个跟联合国似的。您再仔细瞧瞧贵公司在《信息化项目建议书》里吹的东西吧!那时候您做演讲的时可是亲口这么说的:‘这是一个运行在公共平台上的紧密集成系统 ,一天24小时,一周7天,随时、随地、在任何设备上为员工提供安全、可靠的数据和资源访问……让信息能够无缝、顺畅和便捷地从客户流动到员工,从员工流动到合作伙伴,再从合作伙伴流回企业,使员工和经理们不仅能够分析收集到的丰富信息,并能根据信息分析得出的结论迅速和满怀信心地采取相应的行动…….’ 现在杨总你自己说吧:这个‘运行在公共平台上的紧密集成系统’啥时候可以用起来?你的‘磨合’到底要‘磨’多长时间?”  

虽然是销售老手,这回洋泾浜却被搞得方寸大乱、额头冒汗了,但他嘴里还抗辩道:“哎呀,广告词儿哪能当真呢?这‘磨合’到底要‘磨’多长时间…..这我也说不准:自从本集团提出了‘全速扩张’的发展战略以来,新成立了生产、客户关系、物流三大产品事业部;今年兼并了一箩筐小软件公司以后,又增加了HRM、BI、EAM等一些个小事业部。你看,每个事业部的老总都是由一个集团副总裁兼任。这年头,谁不知道业绩就是硬道理?哪个当副总的不想自己的业绩能把别人比下去?哪个当副总的不想当下届‘一把手’?实话说,您要等事业部老总们把这些系统缝合起来,恐怕没个一年半载搞不定。”  

牛IT:“老天!我们客户得到的可真是如假包换的‘信息孤岛’呀!那贵公司干脆改名叫作信息孤岛提供商得咯……”  

牛IT定律:  

什么是“全套”?什么又是圈套?专家说法一套套,信息孤岛有蹊跷,小心“全套解决方案”成了圈套。    


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