老子在《道德经》中这样说：“有物混成，先天地生。寂兮寥兮，独立而不改，周行而不殆，可以为天下母。吾不知其名，强字之曰道。强为之名曰大。大曰逝，逝曰远，远曰反。故道大、天大、地大、人亦大。域中有大，而人居其一焉。人法地，地法天，天法道，道法自然。”意思是说：有这样一种东西，是物混合而成，先于天地而生，它无声无息，也没有形状却独立地存在着，循环而不停地运转着，可以是天下万物的母亲了。

老子所提的“道”就是化生为万物的原物质和这原物质化生的万物演化时所遵循的基本法则（这种法则当然也是人应当遵循的人事法则）。德是什么？德是万物顺应道而形成的自性、本然。《道德经》就是论述宇宙间的这种大理法和人应该怎样遵循。

对于企业来说，文化无声无息，也没有形状却独立地存在着，循环而不停地运转着。文化支撑了企业的发展，是企业的潜规则，所以Yintl（鹰腾）认为文化是企业的“道”。

Yintl（鹰腾）曾服务过一家广告公司。这家公司的环境看起来非常具有广告“气息”。此次寻找咨询顾问的主要原因在于，他们认为自己的企业缺少“效率”。于是，Yintl（鹰腾）观察这家公司，发现该企业员工工作的氛围的确不错——大家有说有笑，有的还一边干活，一边听音乐。下班后，很多员工都主动地加班，有的甚至是通宵。在访谈一位策划人员时，我们问了这样一个问题：“你们的工作任务是否真的需要通过加班甚至要加班到通宵来完成？”他的回答也出乎意料。他说他们的工作任务并非像“看起来那么多”。至于为什么不在八小时干有效的事情，而偏要在八小时外加班的原因是老板喜欢。因为只有这样，老板会认为他支付的工资很“值”！他说最初上班的时候，自己并不喜欢加班。为了下班，他快速地完成了自己当天的工作。然而，当准备下班的时候却发现大家都没有下班。他感觉到自己的“与众不同”，后来他也不敢提前“准时下班”了。久而久之，他也养成了上班聊天，下班干活的习惯。

对这家企业而言，他们潜在的“道”就是“放松的工作氛围，工作不一定需要效率”。因而，新来的员工就会仿效现有的员工。Yintl（鹰腾）找到这家公司的老总，告诉他企业文化就好像一种潜在的“道”一样，健康的文化导向对企业发展非常重要。

文化润物细无声，但却左右着企业的发展。在管理咨询实践中，我们也发现一些文化程度不高的老板，非常希望自己的企业像一些大公司那样“有文化”。他们甚至以为自己没文化，自己的企业也没有文化。后来，我们告诉他们，你们自身的文化与企业文化是两个不同的概念。你们在创建时的一举一动、一言一行都在塑造着企业文化。

Yintl（鹰腾）曾经结识过这样一家企业。董事长是华裔，在改革开放后回到了祖国创建自己的事业。强烈的事业心以及节俭美德令企业发展迅速。但随着企业的壮大，这家企业的问题也同样出现了。董事长猜疑心极重，甚至对自己的太太都缺少信任。企业管理随意性强，经常“出尔反尔”，导致员工对企业信任度低。在调研中，员工一致认为“企业缺少人情味”。由于满意度差，公司流动率高。没有多久，这家企业业务不断缩减，濒临倒闭。

对这家企业而言，他们有自身的“道”。即使我们这些“外脑”提供了最优秀的管理体系，但是企业价值观，也就是“道”不能改变的话，企业的前景也是不容乐观的。

概括而言，文化是根本，是企业运行之道。

鹰腾服务案例1-1：鹰腾咨询核心价值观

——因为执着，所以专业

将咨询当作使命，不仅需要智慧，更需要勇气和坚定不移的信念。

执着既是我们的价值观，也是我们的事业精神，

更是我们完成使命、体现知识价值的原动力——

执着是一种智慧，它使我们在等待中从新得力；

执着是一种力量，它令我们可以在蓄势中迸发；

执着是一种乐观，它使我们坚信那个将要抵达的目标；

执着是一种素养，它教会我们做事要善始善终。

因为执着，我们的精神世界才会精彩。