2. 寻找解决方案

(1) 解决方案

基于以上分析，我们可以找出一个发现问题的逻辑链环。它们是：确立企业战略目标；分解实现战略目标的关键成功要素；找出制约关键成功要素实现的问题和障碍；挖出这些问题和障碍。这样，企业就大致能够把自己要解决的问题罗列出来。

现实一点讲，这些问题并不能一夜之间全部解决，企业经营管理过程就是不断发现问题和解决问题的过程，所以这些问题要分轻重缓急，分为紧急重要的、重要不紧急的、紧急不重要的等几个级别。

当然，这些问题有部分是可以借助信息系统来解决的，信息化的解决方案正是从这些可以借助信息化解决的问题入手，这里的问题便转化成信息化的需求，也就是：疼痛和憧憬构成的需求。

所以，信息化的解决方案一般从需求分析开始，导出项目的目标。这些目标一般跟各块业务有紧密的结合，再提出这些目标的针对性解决方案，形成企业信息化的整体规划，必要的话，再把项目规划成几个步骤，分步实施。

(2) 3P模型

以字母P开头的英文单词很多，所以营销上有4P、6P的说法。在这里，我们介绍一种3P模型，这个模型描述问题、解决方案和企业投资额三者之间的关系。

首先是Problem，企业存在的困难、问题及其牵连影响，也就是第一步所锁定的问题；其次是Proposal，解决方案，具体阐述ERP是如何解决企业存在的这些问题的，以及解决这些问题能给企业带来哪些效益；第三个P是Price，也就是企业的投资额。这3个P之间存在着一种联动关系：企业存在并发现的问题越多、越严重，如果ERP能解决这些问题的话，则解决方案的价值越大，自然，企业愿意投入的项目费用也会越大；相反，企业存在的问题越少，解决方案的价值就越小，客户愿意投入的费用也会越小，它们之间的关系如图1-1所示。

图1-13P模型内部的联动关系

这里要说明的是，所谓的问题是指企业方发现并认同的问题。有的企业自我感觉良好，尽管外人看来其管理还有很多不足，但是管理者自己感觉不错，那么信息化的需求也不会太大。所以，ERP项目的应用价值往往是相对的，既和企业管理层的管理目标和管理思想有关，又和企业现状以及企业领导对现状的认知有关。

3. 经济效益分析

按照上面的逻辑，ERP项目的经济效益分析框架就基本清晰了，那就是从企业战略目标到关键成功要素，再到问题及相关影响分析，最后回归到企业战略目标的几个方面进行经济效益分析。ERP经济效益可以分为有形的经济效益和无形的经济效益。

(1) 有形的经济效益分析

所谓有形的经济效益分析，就是用可量化的各项企业经营指标来衡量ERP的经济效益，也就是能直接或间接体现在企业经营损益表上的。这些指标可以分为增长收入和压缩成本两大类。

压缩成本的指标包括：

●降低库存

●降低生产成本

●提高生产力及设备利用率

●缩短生产周期

增加收入的指标包括：

●增加市场占有率

●缩短新产品投放市场时间

●减少应收账款

●增加应付账款