第三章

谈控制

项目管理是典型的目标管理，目标的达成既需要充分发动团队成员和外部资源的积极作用，更需要在项目经理的控制下有序进行，如何做到管而不死，放而不乱？这就是控制的艺术。项目经理最大的悲哀是：不能控制项目的过程、不能保证项目组成员的参与程度、不能把握项目实施的趋势，却要为项目的成败负责任。

本章收录文章十二篇。主要论述了项目实施过程中结果和过程、目的和手段、过程控制的经验和方法、阶段冲刺的建议以及兑现客户承诺的原则等内容。