没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。

—— 特德·莱维特

网络带给你全世界，但是怎么整理全世界却是个难题。

Google近来的动作之多令人眼花瞭乱，进而引起各方竞争者效尤。除了强大精确的搜索能力，以及获利丰厚的关键词广告收入外，陆续又规划推出超大容量的2GB免费电子邮件信箱、本地搜索(Google Local)、竞价搜索服务Froogle 以及社群服务Orkut。

一开始听到Google要提供这些服务时，许多Google的用户不免感到忧心。因为免费电子邮件与社群等服务，都是现行的门户网站所拥有的典型服务。难道Google也要向门户网站的道路前进？如果真是这样，那么这家公司也不过是一家较晚起步的门户网站罢了，仅此而已。

8年来，许多搜索引擎都逐渐变成了门户网站。刚开始提供分类搜索，接着提供关键词搜索，然后各类新闻、财经、免费电子邮件、社群(聊天室讨论区)、拍卖等等。整个首页最后被各种服务与链接以及越来越大的广告版面攻占。

一段时间过去了，Google的爱好者们发现，Google正走在一条与过去不同的路上，尽管表面上看起来很像。首先，Google不论提供什么服务，从来没忘记自己的老本行是“搜索”(这始终是网民的最大需求)。除了原来的网页搜索外，它还提供新闻搜索、论坛搜索与图片搜索。

此外，本地搜索(Google Local)让使用者可以输入街道名称直接搜索该街道附近的事物。这个功能是许多用户一直想要但却没人做得好的服务。举例来说，家中水管堵塞想找居家附近的相关公司来修理，但是，却不知道附近哪里有。传统的搜索引擎几乎无法解决的问题，通过Google则可以轻易解决。

这也是Google的关键词广告得以迅速切入中小企业市场的关键。比如，广州市某家搬家公司购买了关键词广告，当某个居住在广州市的人来找搬家资料时，该广告才会被带出。这样的精准效益让原本不可能购买网络广告的搬家公司开始考虑购买。

竞价搜索服务的功能也很强，从知名的购物网站一直到竞标网站的商品资料都可以搜索，省却了用户必须花相当时间从一个网站逛到另一个网站的比较鉴别过程。这样的功能如果没有非常强大的搜索技术是难以想象的。

Google推出容量高达2GB的免费电子信箱()，这在竞争对手看来简直就是一个疯狂的商业行为。按照过去门户网站的经验，免费电子邮件的成本高昂而且带来的收益并不好。很少人付费使用，而上面的Banner广告点击率也非常低。