正文

第五节 我就喜欢(1)

全员品牌管理 作者:李光斗


LV、阿玛尼、香奈尔凭什么让人一掷千金?苹果的每一次新品发布为什么总能成为苹果迷们的节日,让他们不惜彻夜排队?NIKE的每一款限量版鞋为什么会让消费者疯狂,更有甚者,为争抢一双鞋而互不相让?

原因或许有千万种,但如果让消费者回答,原因却超乎寻常的简单--“我就喜欢!”简单的四个字,却道出了品牌建设的最终目的。品牌为何而存在,为谁而存在?说到底还是为了在众多对手中脱颖而出,成为最受消费者喜欢的那个。消费者的喜爱与否决定着品牌的存亡。品牌的最终结果是要让消费者不顾一切地喜欢。

为了让消费者不顾一切、毫无道理地喜欢,企业需要使用一切方法去“讨好”消费者,除了优质的产品和服务,更要与消费者建立情感的沟通。在今天的市场上,让消费者掏腰包的理由已经从“好不好”升华为“喜不喜欢”。许多的成功品牌已经证明,他们获得消费者青睐的原因不仅是 因为工艺、品质、技术、科技的出色,还因为他们赢得了顾客的信任和好感,与消费者的情感产生了共鸣,品牌本身成为一种满足消费者心理需求的符号。

这就是品牌情感化,注入了情感的品牌已经不局限于其物理属性和使用价值,它升华为了消费者的代言人、消费者梦想的承载者。情感是市场营销手段中最有效的“温柔一刀”。品牌情感化,穿透了消费者的心理围墙,与消费者的心一起翩翩起舞。

动感地带就是用品牌情感策略赋予了品牌一种价值,让消费者在品牌中寻找到自身的情感归宿,为品牌赋予了核心情感价值。动感地带,动了消费者的心。

动感地带是针对时尚年轻一族的通信产品,它除了简单的通信功能外,还设计了很多年轻人喜欢的新奇、好玩的附加产品,像彩铃、彩信、GPRS网络、游戏等,而广告语“我的地盘,听我的”更将年轻人那种张扬的个性显露无遗,因此很快就获得了年轻人的普遍喜爱,成为年轻人的通信自治区。

创意源于生活,要做出好创意首先要研究目标消费者的心理,尤其是情感需求,然后将产品或品牌和情感联系起来。M-ZONE代表了一种时尚、张扬的生活态度--广告故事中周杰伦在演唱会现场接到了网友短信“我在听周杰伦演唱会”,现场停掉唱歌,回复短信:“我正在唱他的歌”--这样的情景符合年轻消费者的情感需求,他们渴望成功并快乐着,他们憧憬奇迹的出现,他们说一切都是有机会的。

好的创意所表达的情感一定要符合目标消费者的情感需求,广告中表现的人生态度也一定要符合目标消费者的价值观,这样才能为品牌的核心价值加分。

我的喜欢,也要让你喜欢

恋人之间的爱是自私的,但消费者对品牌的爱却是乐于与人分享的,消费者会把自己对品牌的爱传递给身边的亲朋好友,从而让他们也爱上这个品牌,这就是口碑传播。

调查显示,一个消费者平均一个月会与八个人就品牌进行交流。其中有17%的消费者每月的品牌交流达到十个人以上,31%的被采访对象肯定他们的朋友会购买自己推荐的产品。而潜在消费者也确实乐于接受口碑传播的品牌。一组调查数据表明:有59%的电脑用户或打算购买电脑的消费者会从朋友、同学那里获得产品信息,而的人最相信朋友的介绍;在空调、保健品、洗发水、房屋等产品的购买过程中,分别有53%、49%、35%和32%的消费者会通过朋友介绍获得相关产品信息,分别有35%、28%、15%和18%的消费者最相信朋友的介绍。


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