3．从微观上看，观念决定一项具体工作的开展和一个学科的认识。计划生育的工作为什么在农村推行起来困难很大，就是“养儿防老”、“传宗接代”、“多子多福”等传统陈腐观念的影响。“以人为本”的科学发展观就是决定领导学科命运最核心的观念。我国在加入世界贸易组织之前和加入之初，很多人在想、在问：“入世机遇大还是挑战大？”“怎样与狼共舞？”其实这都是观念问题。机遇也好，挑战也罢，就看你准备得如何。你有准备，危机来了可以危中求机，危机也就变成机遇了；没有准备，机遇来了也可能丧失，机遇也就变成挑战了。为什么说入世对南方冲击小，对北方冲击大，就是因为南方比北方早准备了十五六年。还是那句老话有哲理：机遇是给有准备的人准备的。海尔集团首席执行官张瑞敏对本企业应对入世的观念是：三分之一产品国内生产国内销售，狼来了就与它共舞；三分之一产品国内生产国外销售，上“狼群”里去发展，这就是一只虎；三分之一产品国外生产国外销售，这就是一只猛虎。正因为有了这些正确的观念，入世之后，海尔也依然能获得长足的发展。张瑞敏说：“改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东西是什么？想来想去，比来比去，我认为就是四个字：观念革命。”

（五）更新观念必须改善心智模式

心智模式，就是植根于心中，影响人们如何了解世界以及如何采取行动的许多假设、成见，或者是图像、印象。领导者的心智模式以某种特定的价值观、思维方式、行为习惯、工作经验等表现出来，并具有显著的心理和行为的倾向。

心智模式具有以下特点：

1．心智模式是根深蒂固于人们心中的观念。心智模式根深蒂固于人们的心中，作用于对象心理，支配对象行为。在心智模式已经确定的方向上、划定的边界内，那些已经内化的定势、习惯的思维在不知不觉中影响个人的行为方式。

2．大多数人都对自己的心智模式感觉良好。心智模式已经成了潜在的、自在的东西，人们对此自我感觉良好。一个没有理由而自信和坚持己见者，就会失去通融性。

3．心智模式都有缺陷。每个人的心智模式都有缺陷，应随环境和时代的变化而变化。问题是自己对心智模式的缺陷毫无察觉，相反，大多数人还自我感觉良好。世界上人无完人，很成功的人、很伟大的人心智模式也都有不同的缺陷。所以必须唤起人们的注意，必须改善自己的心智模式。这不仅影响你自己，如果你是一个部门、企业的领导，就影响到这个部门、企业的整体事业。