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谈判无时不有,无处不在

谈判中的心理学 作者:李维


谈判充斥于我们的生活,与我们息息相关。可以这样说,谈判始终伴随着人类社会的发展,存在于人类活动的各个方面。无论是政治、文化、教育、经济活动中,还是在战争、领土、民族等重大问题的矛盾与冲突中,时时处处都有谈判发生。

一、谈判是日常生活的一部分

在现代社会,随着人类社会生产力的发展,人们之间的交往越来越频繁,需求处理的关系越来越复杂,谈判的领域在扩大,谈判理论也在拓展和延伸。如今正是一个谈判无时不有、无处不在的时代,人们之间要相互交往、改善关系、协商问题,就要进行谈判,也就是说谈判是日常生活中的一部分,是一个人们无法回避的生活现实。

那么,人类为什么要谈判呢?

从本质上说,导致谈判发生的直接原因是谈判各方的需求,或者是自己所代表的某个组织有某种需求,而一方需求的满足又可能无视他方的

需求。

因此,谈判双方参加谈判的主要目的,就不能仅仅以追求自己的需求为出发点,而是应该通过交换观点进行磋商,共同寻找使双方都能接受的方案。

每天我们都会多次与人谈判,只是经常意识不到而已。可是它却无时无刻不在我们的生活中,我们在扮演着各种各样的谈判者。

现实社会其实就是一个大谈判桌,人们无时无刻不处于谈判之中,不是自我谈判就是与他人谈判。不管你喜不喜欢,是否自愿,都处在谈判中。

曾任美国总统的肯尼迪在就职演讲里有这样一句名言:“我们不要因心生恐惧才谈判,但我们也绝不畏惧谈判。”

在社会上,你可能会和他人发生冲突,解决这些冲突时,就需要谈判。例如,你的工作需要同事协助,你给同事交代了一下,可同事正忙着他自己的工作。这时候你就需要通过谈判来解决这个问题,让他明白你们的利益是共同的,都是为了工作。

司空见惯的在菜市场与小贩们讨价还价也是一种谈判,尽管你可能没意识到。其实,谈判并不是只有大事才可谈,日常生活中,无事不可谈。

二、一个日常生活中的小例子

大部分的父母亲在抚养儿女时可能都遇见过这样的难题——例如,在吃饭时,小孩子不肯吃青菜,吵着闹着要吃点零食。作为父母肯定都知道,多吃蔬菜对孩子的健康有帮助,所以劝说小孩子吃青菜。可是孩子还小,并不能理解这些道理,而且和大多数同龄人一样,非常喜欢吃零食。于是孩子和父母之间的谈判不可避免地发生了。

这时父母也许为了劝说孩子吃青菜,提出一些类似“要把青菜吃完才有零食吃”的让步条件。但大多数孩子还是不买账,偏偏要吃零食。而且孩子很可能提出诸如“肚子已经很饱了,只能吃零食了”或是“青菜不如零食好吃”这类毫无道理的理由,而且孩子说得理直气壮,任凭父母又哄又劝,就是不理睬。

此时孩子的父母可能会被迫再次作出让步,答应如果孩子吃一口青菜,就允许他吃零食。但似乎看到父母的妥协,让孩子更加坚定了不吃青菜的决心。就这样连哄带骗,相信如果不使用特殊的手段,大部分父母都没有什么好的办法劝服孩子放弃零食而吃青菜,而父母的一次次让步的结果也只能是答应孩子吃零食,因为孩子的立场从来没有动摇过。

其实像这样类似的谈判在日常生活中经常发生,例如,买房子、装修房子、购买家具、购买电器、教育子女,就连夫妻双方也会有许多分歧,而谈判是解决这些分歧的最好方法。如果一个人是一位生活中的谈判高手,那么他在生活中遇到的麻烦就会减少很多。

由此可见,谈判就是人们为了改变彼此的关系,满足各自的需求,进行相互协商并争取达成一致意见的行为。谈判的目的就是从那些你需求的人中得到帮助,竭尽所能地获得他人的好感,并从他人手中得到我们想要的东西。如此一来便可以发现,谈判充斥在我们日常生活的每一个角落,而且无时不有,无处不在。


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