正文

没有人可以凌驾于制度之上(2)

管理中的心理学 作者:赵海男


二、制度面前人人平等

“没有规矩,不成方圆”,要实现制度化管理,必须有一整套完整强有力的规章制度做保障。而一旦制度建立以后,如何遵守的问题就成为企业管理过程中最首要的一个问题。首先就是有没有特权的问题。我们常说,王子犯法,与民同罪。这句话实际上说的就是制度无特权,在制度面前人人平等的问题。否则,制度将很难被执行和遵守。

请看下面的例子:

“领导好!罐已乘满,请领导稍等,换乘下一罐!”上午8点半,正是安全大检查人员乘罐入井的高峰期,洛阳义安矿业公司党委书记、董事长王宏昭和总经理杨运峰正准备乘罐时,却被当班的把钩工张安涛给挡在了入井通道口。

说来凑巧,当时在副井等候室排队入井的人员很多,总经理和董事长就排在队尾。张安涛说,按照规定,每罐的定员是36人,排到总经理跟前时,上下两罐刚好已乘满72人。于是在总经理要随着队伍入罐时,张安涛立即跨出一步,立正敬礼,打了“罐已乘满”的报告。

当时就有人斥责小张,挤一挤不就算了嘛;也有人嘀咕道,这小子真不知天高地厚;还有人出点子,让工人给领导腾出位置。但最终张安涛还是坚持了原则,而两位领导也没有生气,听话地折回等候室又足足等了十分钟,换乘了下一罐。为了避免超载,敢让公司党政一把手吃“闭门羹”,这胆量确实不小。大家感到惊讶之余,也佩服他的勇气。

张安涛说:“当时自己心里想着公司既然有制度规定不允许超载,制度面前人人平等,根本没想那么多。”但是大家同时也为他捏了一把汗,贸然“冲撞”领导的愣头小子,谁会去用他?不过难得的是,该公司领导不但没有因为当众被拒怪罪他,更没有搞什么特权,而是以身作则,带头遵守了安全管理制度。在当天下午的安全办公会上,这个在常人眼里不通情理、不知变通的把钩工张安涛,受到了董事长的公开表扬。

资料来源:赵海男.走最短的路——纵横职场少走弯路的秘决.北京:北京理工大学出版社,2009(有删改)

而在哈佛则有这么一个故事:

哈佛大学有一座哈佛楼,里面珍藏着一位哈佛牧师的250本书,校方明确规定学生可以在馆内阅读珍藏,但不得带出馆外。后来一场意外,大火烧了哈佛楼,里面的书无一本幸存。但让人感到幸运的是此前有一位同学带了一本牧师的书出馆,学生再三思考后决定把书还给了学校,校长十分感激。但后来此学生还是被学校开除,大家为此感到不解,原因——把哈佛牧师的书带出了哈佛楼,后来大家深刻体会到这就是制度,每个人都要严格遵守。

资料来源:赵海男.再差,也要站在老板堆里.北京:中国青年出版社,2009(有删改)

由此可见,企业更应强调并恪守一个理念,企业的管理、运营需要企业文化和企业理念的渗透,我们应该奖惩分明,让有效的机制来规范员工的行为,一定要给员工强调企业的理念,什么是该做的,什么是不该做的。作为企业员工,如果我们不以崭新的姿态去迎接挑战,努力适应新的竞争环境;如果我们不努力使我们的思维方式、工作作风适应新的变化;如果我们不进一步解放   思想,扎实工作,积极应对并牢牢抓住工作机遇,那么我们面临的将是残酷的淘汰。

此外,我们在遵守企业规章制度的同时,也必须加强企业文化的学习,自觉把自己的目标与企业目标融为一体,与企业同呼吸、共命运!


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