由此可见，情绪的好坏会表现在肢体动作上、脸上以及讲话的语气上。据专业研究发现，人类的肢体语言占沟通效果的60%以上，讲话语气占30%以上，而沟通的内容却只占7%左右。因此，情绪直接影响沟通效果。而情绪又与内心想法密切相关，所以，让我们从心开始，从愉悦的心情开始，用喜悦的心去沟通，这样才会舒畅，才会有好的情绪氛围产生。

1. 懂得控制情绪，谈判常赢

谈判是双方在立场对立、利害冲突的情况下所采取的一种沟通方式。谈判时如果不能有效地管控自己和对方的情绪、掌控沟通的情势，最后往往会两败俱伤。后续章节将详细阐述如何运用掌控心智的方法赢得谈判，甚至双赢的结果。

2. 好的情绪管理能使人生更幸福

幸福究竟是什么，不同的人有不同的感觉。

(1) 幸福不是一个固定的实体。通常人们以财富、地位、美满的婚姻、长寿、健康、交际广、口才好、事业成功、吃得好、穿得好、住得好等描述幸福，或者以为得到其中任何一种，便得到了人生的幸福。其实，这种看法是错误的，因为幸福并不是某种固定的实体。假如幸福是一种实体的话：第一，幸福应该比较容易得到；第二，人类虽然很容易得到某种“幸福实体”(如财富、地位、家庭等)，但是，未必意味着就能够得到幸福。拥有财富、地位和家庭的人虽然多得很，但未必过得幸福。

(2) 幸福其实是一种情绪的感觉。一般情况下，人们总是执著地认为拥有某种条件即为幸福。其实，人世间的幸福都是某种相对情绪的感觉，而一个人的愿望不同，对幸福的要求也往往有异。

有的人，以自己能拥有多少财富或拥有多少学识为幸福。

有的人，以自己拥有足够高的地位为幸福。

有的人，以自己能够获得长寿为幸福。

有的人，以自己及亲人身体健康为幸福。

有的人，以家庭生活美满为幸福。

有的人，以自己能够居住在繁华的闹市为幸福。

有的人，以独身为幸福。

有的人，以居住在乡村为幸福。

人们对幸福判断的观念不同，所以，人们对幸福情绪的感觉要求和境界也不一样。