中国案例

淘宝网的故事

淘宝网是阿里巴巴旗下一个非常成功的网上购物平台。用户只要坐在家里点点鼠标，就能以非常实惠的价格买到或者卖出自己想要或者不再需要的物品。它的服务对象主要是散户和个人，而不是公司或者集体，完全是C2C交易，满足了个人用户的真实需求，是非常有价值的商业模式。

淘宝网只提供平台和工具，不提供内容，内容都是用户创造的。商品都是用户自行上传的，所有的交易都是用户的行为。淘宝网能够为参与内容制造的用户创造价值。每个参与交易的用户，都能够在买或卖中得到自己期望得到的东西，或者是低于市价的商品，或者商品销售利润。在淘宝网上，每一个用户的交易都不多，但参与交易的总量巨大。目前，淘宝网已发展成为全国规模最大的C2C交易网站。

长虹的“新长虹为你而变”活动

力邀消费者参与品牌创新家电行业巨头长虹公司2006年在全国范围内启动了“新长虹为你而变”大型征集活动，诚邀每一位消费者为长虹新品牌“建言献策”，其中设立了多个消费者参与板块，每个环节设置都很吸引观众眼球。其中，“独具慧眼”——长虹新品牌形象代言人推选板块，消费者可以根据自己的喜好，推荐“你”心目中能代表新长虹形象的代言人；“梦想成真”——畅言新生活梦想板块，消费者可以把“你”对未来生活的美好梦想，和对长虹的美好祝愿和希望通通说出来，长虹将以此与“你”共同构建美好生活；“一字千金”——长虹国际化新标志建议板块，消费者可以自由地对长虹新标志立意提出自己的想法，让长虹的新形象真正地“为你而变”。

这次全新品牌互动活动以“为你而变”为主题，充分体现新长虹以消费者为中心。早在2005年4月，长虹就在行业内率先提出“感观就是标准”的产品设计理念，招募“感观评判师”，并向公众推出符合消费者需求的大量“感观产品”，这实质上是长虹构筑“以消费者为中心”运营体系的前奏。

这次形象代言人征集在长虹历史上还是第一次，打造全新的品牌活动主要从企业战略出发，从更高层面延展“感观标准”路线，其目的不仅要让消费者享受高科技生活，而且也要以更时尚、更具活力的新形象来倡导全新的生活方式。在目前国内家电行业竞争激烈的时期，长虹“以变应变”的举动体现了企业的敏锐市场思维和创新观念，也为长虹赢得了更多的消费者的关注。