非语言交流通常是指用非语言行为或身体语言而进行的交流，它是传递信息的一种方式。这一点与口头语言一样，不同的是它是通过面部表情、手势、身体接触（触觉学）、身体移动（人体动作学）、姿势、饰品服饰、珠宝、发型、文身，甚至语调、音色及个人声音的音量（而不是讲话内容）等传递信息的。有调查显示，60%~65%的人际交流属于非语言行为，而做爱时，双方的交流几乎100%地属于非语言行为。

非语言交流能够真正反映一个人的思想、感觉和意图。正因为如此，很多时候，当人们提及非语言行为时都会使用“告诉”一词。人们常常会忽略自己的非语言交流行为。其实，身体语言比任何话语都诚实，因为话语总是会有意识地配合讲话者的目的（见Box2）。

Box2：身体语言比口头语言更可靠

发生在亚利桑那州的一起强奸案告诉了我们这一点，有时候，身体语言比口头语言更可靠。一名年轻的犯罪嫌疑人被抓来审讯，他的供词听起来十分有说服力，而他的故事也似乎合理。

他声明自己从未见过受害者，并曾沿着一排棉花地前行，然后左转，最后径直走回家。我的同事快速记下了他的供词，而我则在一旁注意着他的一举一动。我发现，当他说到左转和回家时，他的手打了个向右的手势，正好指向犯罪现场。如果不是一直在观察他，我不可能抓住他的这一破绽——即言语（左转）和非语言行为（向右的手势）的不一致。看到这个手势后，我立刻确定这个人在说谎。于是，我对此进行了进一步的审问，最终他不得不认罪。

不管什么时候，对另外一个人的非语言行为的观察总能帮助你理解这个人的感觉、意图或行为。这种情况下，他或她的口头语言会变得越来越清晰明了，这说明你已经能够成功地破译和使用这种无声的媒介了。